Brookdale er en USA-baseret virksomhed inden for seniorboliger, som driver boligfællesskaber med selvstændig bolig, assisteret bolig, demenspleje og relaterede støttetjenester. Arbejdet kombinerer omsorg, gæsteservice og drift af fællesskaber for at hjælpe beboerne med at bevare livskvalitet og trivsel. Med mere end 25.000 medarbejdere og over 570 boligfællesskaber i 41 delstater ansætter Brookdale fagfolk inden for beboeromsorg, gæsteservice, mad og måltider, drift og virksomheds funktioner.
Specialist i debitorbogholderi – fjernarbejde i Wisconsin
Brookdale søger en specialist i debitorbogholderi til fjernarbejde i Wisconsin, som skal håndtere fakturaspørgsmål, kontogennemgange, registrering af indbetalinger og tvistløsning. Stillingen understøtter også præcis fakturakommunikation, eskalering af uoverensstemmelser, rapportgennemgange og oplæring af medarbejdere.
Beskrivelse
- Yd kundeservice og løs kontoproblemer for Brookdales kunder og medarbejdere
- Undersøg faktureringsfejl, tvister, spørgsmål om registrering af indbetalinger og andre kontoforhold gennem tilbagevendende gennemgange
- Del korrekte faktureringsoplysninger med kunder og forretningspartnere, samtidig med at kundetilfredsheden understøttes
- Besvar forespørgsler om konti og eskalér uoverensstemmelser, der forbliver uløste
- Hjælp med at oplære medarbejdere i procedurer og politikker for debitorbogholderi samt virksomhedens platformfunktioner
- Gennemgå daglige, ugentlige og månedlige rapporter og forespørgsler for at opdage potentielle kontoproblemer
- Udfør yderligere opgaver efter anvisning fra den nærmeste leder
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED
- Mindst ét års erfaring med kundeservice i et kombineret callcenter-miljø
- Erfaring fra et multikanals produktmiljø foretrækkes
- Praktisk kendskab til generelle begreber og systemer inden for debitorbogholderi
- Gode færdigheder i Microsoft Office-programmer, herunder Excel og Word
- Stor sans for detaljer, gode organisatoriske evner og høj nøjagtighed
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Der kræves ingen certificeringer, licenser eller andre særlige kvalifikationer
- Evne til at løfte op til 25 pund
- Tryg ved at interagere med kolleger, beboere og leverandører
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring
- 401(k)-ordning
- Medarbejderstøtteprogram
- Medarbejderrabatordning
- Henvisningsprogram
- Tidlig adgang til optjent løn for timelønnede medarbejdere uden for Californien
- Valgfrie fordele, herunder beskyttelse mod identitetstyveri og kæledyrsforsikring
- Betalt frihed
- Betalte helligdage
- Livsforsikring betalt af virksomheden
- Adoptionsydelse
- Kort- og langsigtet invalideforsikring
- Fleksible udgiftskonti
- Sundhedsopsparingskonto
- Valgfri livsforsikring og livsforsikring for pårørende
- Valgfrie fordele, herunder ulykkesforsikring, forsikring ved kritisk sygdom, hospitalsdækning og juridisk dækning
- Refusion af studieafgifter
- Forskud på naturaliseringsgebyrer på op til 725 dollar for kvalificerede medarbejdere, der har været ansat hos Brookdale i mindst ét år