A Brookdale é uma empresa norte-americana de serviços para idosos que administra comunidades residenciais com opções de moradia independente, moradia assistida, cuidados para pessoas com problemas de memória e serviços de apoio relacionados. Seu trabalho combina cuidados, hospitalidade e gestão comunitária para ajudar os residentes a manter a qualidade de vida e o bem-estar. Com mais de 25.000 colaboradores e mais de 570 comunidades em 41 estados, a Brookdale contrata profissionais para áreas como atendimento aos residentes, hospitalidade, alimentação, operações e funções corporativas.
Especialista em contas a receber - Trabalho remoto em Wisconsin
A Brookdale está contratando um especialista remoto em contas a receber em Wisconsin para gerenciar dúvidas de faturamento, auditorias de contas, aplicação de pagamentos e resolução de disputas. A função também apoia a comunicação precisa sobre faturamento, a escalada de divergências, a revisão de relatórios e o treinamento de colaboradores.
Descrição
- Prestar atendimento ao cliente e resolver problemas de contas para clientes e colaboradores da Brookdale
- Investigar erros de faturamento, disputas, questões de aplicação de pagamentos e outras preocupações relacionadas a contas por meio de auditorias recorrentes
- Compartilhar informações precisas de faturamento com clientes e parceiros comerciais, apoiando a satisfação do cliente
- Atender a dúvidas sobre contas e escalar divergências que continuem sem solução
- Ajudar a treinar colaboradores sobre procedimentos e políticas de contas a receber e funções da plataforma da empresa
- Revisar relatórios e consultas diários, semanais e mensais para detectar possíveis problemas nas contas
- Realizar outras tarefas atribuídas pelo supervisor
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente de central de atendimento híbrida
- Experiência em um ambiente de produtos multicanal será considerada um diferencial
- Conhecimento prático de conceitos e sistemas gerais de contas a receber
- Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, incluindo Excel e Word
- Grande atenção aos detalhes, organização e precisão
- Habilidades eficazes de comunicação verbal e escrita
- Não são necessárias certificações, licenças ou outras qualificações especiais
- Capacidade de levantar até 25 libras
- Conforto ao interagir com colegas de trabalho, residentes e fornecedores
Benefícios
- Seguro médico, odontológico e de visão
- Plano 401(k)
- Programa de assistência ao colaborador
- Programa de descontos para funcionários
- Programa de indicação
- Acesso antecipado aos salários já recebidos para colaboradores horistas fora da Califórnia
- Benefícios opcionais, incluindo proteção contra roubo de identidade e seguro para animais de estimação
- Folga remunerada
- Feriados remunerados
- Seguro de vida oferecido pela empresa
- Benefício para adoção
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Contas de gastos flexíveis
- Conta de poupança para despesas médicas
- Seguro de vida opcional e seguro de vida opcional para dependentes
- Benefícios opcionais, incluindo cobertura para acidentes, doenças graves, indenização hospitalar e plano jurídico
- Reembolso de mensalidades
- Adiantamentos de até 725 dólares para taxas de naturalização para colaboradores qualificados empregados pela Brookdale há pelo menos um ano