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EspriGas
EspriGas
51 – 200 Employés
Alimentation et boissonsConstructionSoins de santé
EspriGas opère dans le secteur des gaz industriels selon un modèle en réseau qui coordonne l’approvisionnement et les services à l’échelle nationale. Sa chaîne d’approvisionnement couvre des gaz comprimés tels que les gaz médicaux, les gaz pour boissons, l’hélium, le propane, les gaz de soudage et le dioxyde de carbone. L’entreprise accompagne des clients des secteurs de l’alimentation et des boissons, de la santé, de la construction, de la fabrication et d’autres industries, notamment des organisations du Fortune 1000 ayant des besoins complexes en matière de distribution et de logistique des gaz.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des comptes clients boissons - Hybride

Gérez les recouvrements, les paiements, les dossiers clients et les litiges de facturation pour les clients du secteur des boissons au sein du réseau national d’approvisionnement en gaz d’EspriGas. Appuyez-vous sur une documentation rigoureuse et une coordination entre les équipes pour soutenir l’efficacité des opérations de comptes clients.

USÉtats-UnisTXTexasHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisComptes clients
ERP

Description

  • Gérer le recouvrement des comptes clients attribués dans Salesforce et Microsoft Navision
  • Examiner les rapports d’ancienneté des créances et relancer proactivement les soldes en retard
  • Contacter les clients par téléphone et par e-mail pour traiter les paiements en suspens
  • Établir des relations positives avec les clients tout en leur offrant un service attentif
  • Tenir à jour les dossiers des comptes clients, notamment les coordonnées, les informations de facturation, de vérification et les pièces justificatives
  • Enquêter sur les écarts de comptes, les problèmes de facturation et les litiges de paiement, puis les résoudre avec les clients, les partenaires d’approvisionnement et les équipes internes
  • Demander, examiner et conserver les preuves de livraison, les audits de bouteilles et les documents associés
  • Préparer et envoyer les relevés clients, les dossiers de comptes et les autres documents demandés
  • Consigner les actions de recouvrement, les échanges avec les clients, les recherches sur les comptes et les résolutions
  • Effectuer les activités de recouvrement conformément aux politiques de l’entreprise, aux normes de performance et aux réglementations applicables
  • Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes liés aux comptes et améliorer l’efficacité du recouvrement
  • Recommander des améliorations des processus et des opérations
  • Se tenir au courant des politiques et des systèmes de l’entreprise, des pratiques de gestion des comptes clients et des procédures associées
  • Soutenir les projets spéciaux et les initiatives transversales

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans la gestion des comptes clients, le recouvrement ou la gestion de comptes clients
  • Une expérience de Salesforce, Stripe, Microsoft Navision ou de systèmes ERP comparables est préférable
  • Maîtrise de Microsoft Excel, notamment des formules, des RECHERCHEV et des tableaux croisés dynamiques
  • Expérience dans la tenue des dossiers de comptes clients et la résolution des écarts de facturation
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Capacité à gérer le recouvrement tout en préservant les relations avec les clients et en offrant un excellent service
  • Grand souci du détail et capacité à enquêter, analyser et résoudre les écarts de comptes avec précision
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer son temps, à hiérarchiser des tâches concurrentes et à respecter les délais
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et bon jugement pour traiter les demandes des clients
  • Maîtrise de Microsoft Excel et des plateformes ERP ou CRM telles que Salesforce et Microsoft Navision
  • Capacité à établir des relations de collaboration avec les clients, les partenaires d’approvisionnement et les équipes internes
  • Disponibilité pour voyager jusqu’à 10 %

Avantages

  • La couverture santé commence dès le premier jour d’emploi
  • Congé payé substantiel après la naissance ou l’adoption d’un enfant
  • Modalités de travail hybrides et à distance
  • Ressources pour le développement professionnel, les certifications et la formation continue
  • Soutien au bien-être, notamment des consultations gratuites et des programmes de santé et de bien-être
  • Rémunération compétitive
  • Un environnement axé sur la croissance qui encourage la pensée créative et offre de nombreuses possibilités

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