EspriGas opera en el sector de los gases industriales mediante un modelo basado en una red que coordina el suministro y los servicios en todo el país. Su cadena de suministro abarca gases comprimidos como gases medicinales, gases para bebidas, helio, propano, gases para soldadura y dióxido de carbono. La empresa presta apoyo a clientes de los sectores de alimentos y bebidas, atención sanitaria, construcción, manufactura y otras industrias, incluidas organizaciones de la lista Fortune 1000 con necesidades complejas de distribución y logística de gases.
Especialista en cuentas por cobrar de clientes de bebidas - Híbrido
Gestiona cobros, pagos, registros de cuentas y disputas de facturación para clientes de bebidas dentro de la red nacional de suministro de gas de EspriGas. Utiliza documentación precisa y coordinación interdepartamental para apoyar operaciones eficientes de cuentas por cobrar.
Descripción
- Gestionar los cobros de las cuentas de clientes asignadas mediante Salesforce y Microsoft Navision
- Revisar los informes de antigüedad de saldos y dar seguimiento proactivo a los importes vencidos
- Contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico para abordar los pagos pendientes
- Construir relaciones positivas con los clientes mientras se brinda un servicio atento
- Mantener actualizados los registros de las cuentas de clientes, incluidos los datos de contacto, facturación, verificación y documentación de respaldo
- Investigar y resolver discrepancias de cuentas, inquietudes de facturación y disputas de pago con clientes, socios de suministro y equipos internos
- Solicitar, revisar y conservar comprobantes de entrega, auditorías de cilindros y documentación relacionada
- Preparar y enviar estados de cuenta, registros de cuentas y otros materiales solicitados
- Registrar los esfuerzos de cobro, las interacciones con clientes, las investigaciones de cuentas y las resoluciones
- Realizar actividades de cobro de acuerdo con las políticas de la empresa, los estándares de desempeño y las normativas aplicables
- Colaborar con los departamentos internos para resolver inquietudes de las cuentas y mejorar la eficacia de los cobros
- Recomendar mejoras de procesos y operaciones
- Mantenerse al día con las políticas y sistemas de la empresa, las prácticas de cuentas por cobrar y los procedimientos relacionados
- Apoyar proyectos especiales e iniciativas interdepartamentales
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en cuentas por cobrar, cobros o gestión de cuentas de clientes
- Se prefiere experiencia con Salesforce, Stripe, Microsoft Navision o sistemas ERP comparables
- Dominio de Microsoft Excel, incluidas fórmulas, BUSCARV y tablas dinámicas
- Experiencia en el mantenimiento de registros de cuentas de clientes y la resolución de discrepancias de facturación
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para gestionar cobros preservando las relaciones con los clientes y brindando un servicio excelente
- Gran atención al detalle, con capacidad para investigar, analizar y resolver discrepancias de cuentas con precisión
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, incluida la capacidad para priorizar tareas simultáneas y cumplir plazos
- Habilidades eficaces para resolver problemas y buen criterio al atender las incidencias de los clientes
- Dominio de Microsoft Excel y de plataformas ERP o CRM como Salesforce y Microsoft Navision
- Capacidad para desarrollar relaciones de colaboración con clientes, socios de suministro y equipos internos
- Disponibilidad para viajar hasta un 10%
Beneficios
- La cobertura médica comienza el primer día de empleo
- Amplio permiso remunerado después del nacimiento o la adopción de un hijo
- Modalidades de trabajo híbridas y remotas
- Recursos para el desarrollo profesional, certificaciones y aprendizaje continuo
- Apoyo al bienestar, incluido asesoramiento gratuito y programas de salud y bienestar
- Remuneración competitiva
- Un entorno orientado al crecimiento que fomenta el pensamiento creativo y ofrece amplias oportunidades