EspriGas bergerak di sektor gas industri dengan menggunakan model berbasis jaringan untuk mengoordinasikan pasokan dan layanan di seluruh negeri. Kegiatan rantai pasoknya mencakup gas terkompresi seperti gas medis, gas untuk minuman, helium, propana, gas pengelasan, dan karbon dioksida. Perusahaan ini melayani pelanggan di bidang makanan dan minuman, layanan kesehatan, konstruksi, manufaktur, serta industri lainnya, termasuk organisasi Fortune 1000 yang memiliki kebutuhan kompleks terkait distribusi dan logistik gas.
Spesialis Piutang Usaha Pelanggan Minuman - Hibrida
Kelola penagihan, pembayaran, catatan akun, dan sengketa penagihan untuk pelanggan minuman dalam jaringan pasokan gas nasional EspriGas. Gunakan dokumentasi yang akurat dan koordinasi lintas fungsi untuk mendukung operasional piutang usaha yang efisien.
Deskripsi
- Kelola penagihan untuk akun pelanggan yang ditugaskan melalui Salesforce dan Microsoft Navision
- Tinjau laporan umur piutang dan secara proaktif menindaklanjuti saldo yang telah jatuh tempo
- Hubungi pelanggan melalui telepon dan email untuk menangani pembayaran yang belum diselesaikan
- Bangun hubungan positif dengan pelanggan sambil memberikan layanan yang penuh perhatian
- Pastikan catatan akun pelanggan tetap terkini, termasuk informasi kontak, penagihan, verifikasi, dan dokumentasi pendukung
- Selidiki dan selesaikan ketidaksesuaian akun, masalah penagihan, dan sengketa pembayaran dengan pelanggan, mitra pasokan, dan tim internal
- Minta, tinjau, dan simpan bukti pengiriman, audit tabung, serta dokumentasi terkait
- Siapkan dan kirim laporan pelanggan, catatan akun, dan materi lain yang diminta
- Catat upaya penagihan, interaksi pelanggan, penyelidikan akun, dan penyelesaiannya
- Lakukan kegiatan penagihan sesuai kebijakan perusahaan, standar kinerja, dan peraturan yang berlaku
- Bekerja sama dengan departemen internal untuk menyelesaikan masalah akun dan meningkatkan efektivitas penagihan
- Merekomendasikan perbaikan proses dan operasional
- Tetap mengikuti perkembangan kebijakan perusahaan, sistem, praktik piutang usaha, dan prosedur terkait
- Mendukung proyek khusus dan inisiatif lintas fungsi
Persyaratan
- Minimal dua tahun pengalaman dalam piutang usaha, penagihan, atau pengelolaan akun pelanggan
- Pengalaman menggunakan Salesforce, Stripe, Microsoft Navision, atau sistem ERP sebanding diutamakan
- Menguasai Microsoft Excel, termasuk rumus, VLOOKUP, dan PivotTable
- Berpengalaman memelihara catatan akun pelanggan dan menyelesaikan ketidaksesuaian penagihan
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Mampu mengelola penagihan sambil mempertahankan hubungan dengan pelanggan dan memberikan layanan yang sangat baik
- Memiliki perhatian tinggi terhadap detail serta mampu menyelidiki, menganalisis, dan menyelesaikan ketidaksesuaian akun secara akurat
- Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat, termasuk memprioritaskan tugas yang bersaing dan memenuhi tenggat waktu
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang efektif dan pertimbangan yang baik saat menyelesaikan masalah pelanggan
- Menguasai Microsoft Excel serta platform ERP atau CRM seperti Salesforce dan Microsoft Navision
- Mampu membangun hubungan kolaboratif dengan pelanggan, mitra pasokan, dan tim internal
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 10%
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan dimulai sejak hari pertama bekerja
- Cuti berbayar yang besar setelah kelahiran atau adopsi anak
- Pengaturan kerja hibrida dan jarak jauh
- Sumber daya untuk pengembangan profesional, sertifikasi, dan pembelajaran berkelanjutan
- Dukungan kesejahteraan, termasuk konseling gratis serta program kesehatan dan kebugaran
- Kompensasi yang kompetitif
- Lingkungan yang berorientasi pada pertumbuhan, mendorong pemikiran kreatif, dan menawarkan peluang pengembangan yang luas