EspriGas beroperasi dalam sektor gas industri dengan menggunakan model berasaskan rangkaian untuk menyelaraskan bekalan dan perkhidmatan di seluruh negara. Aktiviti rantaian bekalannya merangkumi gas termampat seperti gas perubatan, gas untuk minuman, helium, propana, gas kimpalan dan karbon dioksida. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam industri makanan dan minuman, penjagaan kesihatan, pembinaan, pembuatan dan sektor lain, termasuk organisasi Fortune 1000 yang mempunyai keperluan kompleks berkaitan pengedaran serta logistik gas.
Pakar Akaun Belum Terima Pelanggan Minuman - Hibrid
Urus kutipan, pembayaran, rekod akaun dan pertikaian pengebilan untuk pelanggan minuman dalam rangkaian bekalan gas nasional EspriGas. Gunakan dokumentasi yang tepat dan penyelarasan rentas fungsi untuk menyokong operasi akaun belum terima yang cekap.
Penerangan
- Urus kutipan bagi akaun pelanggan yang ditugaskan melalui Salesforce dan Microsoft Navision
- Semak laporan penuaan akaun dan secara proaktif menjejaki baki tertunggak
- Hubungi pelanggan melalui telefon dan e-mel untuk menangani pembayaran tertunggak
- Bina hubungan positif dengan pelanggan sambil memberikan perkhidmatan yang prihatin
- Pastikan rekod akaun pelanggan sentiasa terkini, termasuk maklumat hubungan, pengebilan, pengesahan dan dokumentasi sokongan
- Siasat dan selesaikan percanggahan akaun, kebimbangan pengebilan dan pertikaian pembayaran dengan pelanggan, rakan kongsi bekalan serta pasukan dalaman
- Minta, semak dan simpan bukti penghantaran, audit silinder serta dokumentasi berkaitan
- Sediakan dan hantar penyata pelanggan, rekod akaun dan bahan lain yang diminta
- Rekodkan usaha kutipan, interaksi pelanggan, siasatan akaun dan penyelesaian
- Jalankan aktiviti kutipan selaras dengan dasar syarikat, piawaian prestasi dan peraturan yang berkenaan
- Bekerjasama dengan jabatan dalaman untuk menyelesaikan isu akaun dan meningkatkan keberkesanan kutipan
- Cadangkan penambahbaikan proses dan operasi
- Sentiasa mengikuti perkembangan dasar syarikat, sistem, amalan akaun belum terima dan prosedur berkaitan
- Menyokong projek khas dan inisiatif rentas fungsi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam akaun belum terima, kutipan atau pengurusan akaun pelanggan
- Pengalaman menggunakan Salesforce, Stripe, Microsoft Navision atau sistem ERP yang setanding diutamakan
- Mahir menggunakan Microsoft Excel, termasuk formula, VLOOKUP dan PivotTable
- Berpengalaman menyelenggara rekod akaun pelanggan dan menyelesaikan percanggahan pengebilan
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Mampu mengurus kutipan sambil mengekalkan hubungan pelanggan dan memberikan perkhidmatan cemerlang
- Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian serta mampu menyiasat, menganalisis dan menyelesaikan percanggahan akaun dengan tepat
- Mempunyai kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kukuh, termasuk mengutamakan tugas yang bersaing dan memenuhi tarikh akhir
- Mempunyai kemahiran penyelesaian masalah yang berkesan serta pertimbangan yang baik ketika menyelesaikan isu pelanggan
- Mahir menggunakan Microsoft Excel dan platform ERP atau CRM seperti Salesforce dan Microsoft Navision
- Mampu membina hubungan kerjasama dengan pelanggan, rakan kongsi bekalan dan pasukan dalaman
- Bersedia melakukan perjalanan sehingga 10%
Faedah
- Perlindungan kesihatan bermula pada hari pertama pekerjaan
- Cuti berbayar yang banyak selepas kelahiran atau pengambilan anak angkat
- Pengaturan kerja hibrid dan jarak jauh
- Sumber untuk pembangunan profesional, pensijilan dan pembelajaran berterusan
- Sokongan kesejahteraan termasuk kaunseling percuma serta program kesihatan dan kesejahteraan
- Pampasan yang kompetitif
- Persekitaran berorientasikan pertumbuhan yang menggalakkan pemikiran kreatif dan menawarkan potensi perkembangan yang luas