EspriGas pôsobí v sektore priemyselných plynov a využíva sieťový model na koordináciu dodávok a servisu v rámci celej krajiny. Jeho dodávateľský reťazec zahŕňa stlačené plyny, ako sú medicinálne plyny, plyny pre nápojový priemysel, hélium, propán, zváracie plyny a oxid uhličitý. Spoločnosť poskytuje podporu zákazníkom v potravinárstve a nápojovom priemysle, zdravotníctve, stavebníctve, výrobe a ďalších odvetviach vrátane organizácií zo zoznamu Fortune 1000 s komplexnými požiadavkami na distribúciu plynov a logistiku.
Špecialista na pohľadávky z účtov za nápoje – hybridná práca
Spravujte inkaso, platby, záznamy o účtoch a spory týkajúce sa fakturácie zákazníkov v oblasti nápojov v rámci celoštátnej siete dodávok plynu spoločnosti EspriGas. Využívajte presnú dokumentáciu a spoluprácu medzi oddeleniami na podporu efektívnej správy pohľadávok.
Popis
- Spravujte inkaso pre pridelené zákaznícke účty prostredníctvom systémov Salesforce a Microsoft Navision
- Kontrolujte prehľady splatnosti a proaktívne vymáhajte neuhradené zostatky
- Kontaktujte zákazníkov telefonicky a e-mailom s cieľom riešiť neuhradené platby
- Budujte pozitívne vzťahy so zákazníkmi a zároveň poskytujte pozorné služby
- Udržiavajte aktuálne záznamy o zákazníckych účtoch vrátane kontaktných, fakturačných, overovacích a podporných dokumentov
- Preskúmavajte a riešte nezrovnalosti na účtoch, otázky týkajúce sa fakturácie a spory o platby so zákazníkmi, dodávateľskými partnermi a internými tímami
- Vyžadujte, kontrolujte a uchovávajte doklady o doručení, audity fliaš a súvisiacu dokumentáciu
- Pripravujte a odosielajte výpisy pre zákazníkov, záznamy o účtoch a ďalšie požadované materiály
- Zaznamenávajte aktivity vymáhania, interakcie so zákazníkmi, vyšetrovania účtov a riešenia
- Vykonávajte inkasné aktivity v súlade s firemnými pravidlami, výkonnostnými štandardmi a platnými predpismi
- Spolupracujte s internými oddeleniami pri riešení problémov s účtami a zvyšovaní efektívnosti inkasa
- Navrhujte zlepšenia procesov a prevádzky
- Udržiavajte si aktuálne znalosti firemných pravidiel, systémov, postupov správy pohľadávok a súvisiacich procesov
- Podporujte špeciálne projekty a iniciatívy medzi oddeleniami
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností v oblasti pohľadávok, inkasa alebo správy zákazníckych účtov
- Uprednostňujú sa skúsenosti so systémami Salesforce, Stripe, Microsoft Navision alebo porovnateľnými ERP systémami
- Pokročilá znalosť Microsoft Excelu vrátane vzorcov, funkcie VLOOKUP a kontingenčných tabuliek
- Skúsenosti s vedením záznamov o zákazníckych účtoch a riešením nezrovnalostí vo fakturácii
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť riadiť inkaso pri zachovaní dobrých vzťahov so zákazníkmi a poskytovaní vynikajúcich služieb
- Vysoká miera pozornosti k detailom a schopnosť skúmať, analyzovať a presne riešiť nezrovnalosti na účtoch
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť čas vrátane určovania priorít medzi konkurenčnými úlohami a dodržiavania termínov
- Efektívne schopnosti riešiť problémy a správny úsudok pri riešení zákazníckych otázok
- Pokročilá znalosť Microsoft Excelu a ERP alebo CRM platforiem, ako sú Salesforce a Microsoft Navision
- Schopnosť budovať spolupracujúce vzťahy so zákazníkmi, dodávateľskými partnermi a internými tímami
- Ochota cestovať až 10 %
Benefity
- Zdravotné poistenie začína platiť v prvý deň zamestnania
- Výrazné platené voľno po narodení alebo adopcii dieťaťa
- Možnosti hybridnej a vzdialenej práce
- Zdroje na profesionálny rozvoj, certifikácie a ďalšie vzdelávanie
- Podpora duševného zdravia vrátane bezplatného poradenstva a zdravotných a wellness programov
- Konkurenčné finančné ohodnotenie
- Prostredie zamerané na rast, ktoré podporuje kreatívne myslenie a ponúka široké možnosti rozvoja