EspriGas hoạt động trong lĩnh vực khí công nghiệp, sử dụng mô hình dựa trên mạng lưới để điều phối nguồn cung và dịch vụ trên toàn quốc. Hoạt động chuỗi cung ứng của công ty bao gồm các loại khí nén như khí y tế, khí dùng trong đồ uống, heli, propan, khí hàn và carbon dioxide. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các ngành thực phẩm và đồ uống, chăm sóc sức khỏe, xây dựng, sản xuất và nhiều lĩnh vực khác, bao gồm các doanh nghiệp thuộc Fortune 1000 có nhu cầu phức tạp về phân phối và logistics khí.
Chuyên viên công nợ phải thu khách hàng ngành đồ uống - Làm việc kết hợp
Quản lý việc thu hồi công nợ, thanh toán, hồ sơ tài khoản và tranh chấp hóa đơn cho khách hàng ngành đồ uống trong mạng lưới cung ứng khí đốt toàn quốc của EspriGas. Đảm bảo hồ sơ chính xác và phối hợp liên phòng ban để hỗ trợ hoạt động công nợ phải thu hiệu quả.
Mô tả
- Quản lý việc thu hồi công nợ cho các tài khoản khách hàng được phân công thông qua Salesforce và Microsoft Navision
- Rà soát báo cáo công nợ quá hạn và chủ động theo dõi các khoản thanh toán trễ hạn
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại và email để xử lý các khoản thanh toán còn tồn đọng
- Xây dựng quan hệ tích cực với khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ tận tình
- Duy trì hồ sơ tài khoản khách hàng luôn được cập nhật, bao gồm thông tin liên hệ, thanh toán, xác minh và tài liệu hỗ trợ
- Điều tra và giải quyết sai lệch tài khoản, vấn đề hóa đơn và tranh chấp thanh toán với khách hàng, đối tác cung ứng và các nhóm nội bộ
- Yêu cầu, rà soát và lưu giữ bằng chứng giao hàng, biên bản kiểm kê bình chứa cùng các tài liệu liên quan
- Chuẩn bị và gửi sao kê khách hàng, hồ sơ tài khoản và các tài liệu khác theo yêu cầu
- Ghi nhận hoạt động thu hồi công nợ, tương tác với khách hàng, quá trình điều tra tài khoản và kết quả xử lý
- Thực hiện hoạt động thu hồi công nợ phù hợp với chính sách công ty, tiêu chuẩn hiệu suất và các quy định hiện hành
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ để giải quyết vấn đề tài khoản và nâng cao hiệu quả thu hồi công nợ
- Đề xuất các cải tiến về quy trình và vận hành
- Cập nhật kiến thức về chính sách công ty, hệ thống, nghiệp vụ công nợ phải thu và các quy trình liên quan
- Hỗ trợ các dự án đặc biệt và sáng kiến liên phòng ban
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nợ phải thu, thu hồi công nợ hoặc quản lý tài khoản khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Stripe, Microsoft Navision hoặc các hệ thống ERP tương đương
- Thành thạo Microsoft Excel, bao gồm công thức, hàm VLOOKUP và PivotTable
- Có kinh nghiệm duy trì hồ sơ tài khoản khách hàng và giải quyết sai lệch hóa đơn
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có khả năng quản lý việc thu hồi công nợ, duy trì quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ xuất sắc
- Tỉ mỉ, chú ý cao đến chi tiết, có khả năng điều tra, phân tích và xử lý chính xác các sai lệch tài khoản
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, bao gồm khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều nhiệm vụ và hoàn thành đúng hạn
- Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả và phán đoán hợp lý khi xử lý các vấn đề của khách hàng
- Thành thạo Microsoft Excel và các nền tảng ERP hoặc CRM như Salesforce và Microsoft Navision
- Có khả năng xây dựng quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác cung ứng và các nhóm nội bộ
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 10%
Phúc lợi
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe ngay từ ngày đầu làm việc
- Nghỉ phép có hưởng lương đáng kể sau khi sinh hoặc nhận con nuôi
- Có hình thức làm việc kết hợp và từ xa
- Được hỗ trợ phát triển chuyên môn,取得 chứng chỉ và học tập liên tục
- Được hỗ trợ sức khỏe, bao gồm tư vấn miễn phí và các chương trình chăm sóc sức khỏe và thể chất
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Môi trường định hướng phát triển, khuyến khích tư duy sáng tạo và mang đến nhiều cơ hội phát triển