EspriGas działa w sektorze gazów przemysłowych, wykorzystując model sieciowy do koordynowania dostaw i obsługi na terenie całego kraju. Łańcuch dostaw firmy obejmuje gazy sprężone, takie jak gazy medyczne, gazy do napojów, hel, propan, gazy spawalnicze i dwutlenek węgla. Firma obsługuje klientów z branży spożywczej i napojów, ochrony zdrowia, budownictwa, produkcji przemysłowej oraz innych sektorów, w tym organizacje z listy Fortune 1000 o złożonych potrzebach w zakresie dystrybucji i logistyki gazów.
Specjalista ds. należności od klientów z branży napojów – praca hybrydowa
Prowadzenie windykacji, obsługa płatności, ewidencji kont i sporów dotyczących rozliczeń klientów z branży napojów w ramach ogólnokrajowej sieci dostaw gazu EspriGas. Dbałość o dokumentację i współpraca między zespołami wspierają sprawną obsługę należności.
Opis
- Prowadzić windykację na przypisanych kontach klientów za pośrednictwem Salesforce i Microsoft Navision
- Analizować raporty dotyczące zaległości i proaktywnie podejmować działania w celu odzyskania przeterminowanych należności
- Kontaktować się z klientami telefonicznie i mailowo w sprawie zaległych płatności
- Budować pozytywne relacje z klientami, zapewniając uważną obsługę
- Aktualizować dane na kontach klientów, w tym dane kontaktowe, rozliczeniowe, weryfikacyjne i dokumentację pomocniczą
- Badać i rozwiązywać rozbieżności na kontach, problemy z fakturami oraz spory dotyczące płatności z klientami, partnerami w zakresie dostaw i zespołami wewnętrznymi
- Pozyskiwać, weryfikować i przechowywać potwierdzenia dostaw, audyty butli oraz powiązaną dokumentację
- Przygotowywać i wysyłać klientom wyciągi, dane kont oraz inne wymagane materiały
- Rejestrować działania windykacyjne, kontakty z klientami, analizy kont i sposoby rozwiązania spraw
- Prowadzić działania windykacyjne zgodnie z politykami firmy, standardami wyników i obowiązującymi przepisami
- Współpracować z działami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów dotyczących kont i zwiększania skuteczności windykacji
- Rekomendować usprawnienia procesów i działań operacyjnych
- Na bieżąco śledzić polityki firmy, systemy, praktyki związane z należnościami oraz powiązane procedury
- Wspierać projekty specjalne i inicjatywy międzydziałowe
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze należności, windykacji lub zarządzania kontami klientów
- Doświadczenie z Salesforce, Stripe, Microsoft Navision lub porównywalnymi systemami ERP będzie dodatkowym atutem
- Biegła znajomość programu Microsoft Excel, w tym formuł, funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO i tabel przestawnych
- Doświadczenie w prowadzeniu kont klientów i rozwiązywaniu rozbieżności w rozliczeniach
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność prowadzenia windykacji przy jednoczesnym utrzymywaniu relacji z klientami i zapewnianiu doskonałej obsługi
- Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność badania, analizowania i dokładnego rozwiązywania rozbieżności na kontach
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, w tym ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów
- Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i trafna ocena sytuacji przy rozwiązywaniu spraw klientów
- Biegła znajomość programu Microsoft Excel oraz platform ERP lub CRM, takich jak Salesforce i Microsoft Navision
- Umiejętność budowania współpracy z klientami, partnerami w zakresie dostaw i zespołami wewnętrznymi
- Gotowość do podróży służbowych do 10% czasu pracy
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne obowiązuje od pierwszego dnia zatrudnienia
- Znaczny płatny urlop po urodzeniu lub adopcji dziecka
- Możliwość pracy hybrydowej i zdalnej
- Zasoby wspierające rozwój zawodowy, certyfikację i dalszą naukę
- Wsparcie dobrego samopoczucia, w tym bezpłatne konsultacje oraz programy zdrowotne i wellbeingowe
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Środowisko zorientowane na rozwój, które zachęca do kreatywnego myślenia i oferuje szerokie możliwości