飲料應收帳款專員－混合辦公
在 EspriGas 全國天然氣供應網絡中，負責飲料客戶的催收、付款、帳戶記錄及帳單爭議處理。透過準確的文件記錄與跨部門協作，支援高效的應收帳款作業。
說明
- 透過 Salesforce 和 Microsoft Navision 管理所分配客戶帳戶的催收
- 審查帳齡報告，主動追蹤逾期餘額
- 透過電話和電子郵件聯絡客戶，處理未付款項
- 在提供周到服務的同時，建立正面的客戶關係
- 及時維護客戶帳戶記錄，包括聯絡人、帳單、驗證資料及支援文件
- 與客戶、供應合作夥伴及內部團隊調查並解決帳戶差異、帳單問題及付款爭議
- 要求、審查並保留交付證明、鋼瓶稽核記錄及相關文件
- 準備並寄送客戶對帳單、帳戶記錄及其他所需資料
- 記錄催收工作、客戶互動、帳戶調查及解決結果
- 依照公司政策、績效標準及適用法規進行催收活動
- 與內部部門合作解決帳戶問題並提升催收成效
- 提出流程及營運改善建議
- 持續了解公司政策、系統、應收帳款作業及相關流程
- 支援專案及跨部門計畫
職位要求
- 至少兩年應收帳款、催收或客戶帳戶管理經驗
- 具備 Salesforce、Stripe、Microsoft Navision 或同類 ERP 系統使用經驗者優先
- 熟悉 Microsoft Excel，包括公式、VLOOKUP 及樞紐分析表
- 具備維護客戶帳戶記錄及解決帳單差異的經驗
- 具備出色的書面及口頭溝通能力
- 能在維護客戶關係並提供優質服務的同時進行催收
- 注重細節，能夠調查、分析並準確解決帳戶差異
- 具備出色的組織及時間管理能力，包括安排多項任務的優先順序並按時完成工作
- 具備有效的問題解決能力，能運用良好判斷力處理客戶問題
- 熟悉 Microsoft Excel 及 Salesforce、Microsoft Navision 等 ERP 或 CRM 平台
- 能夠與客戶、供應合作夥伴及內部團隊建立協作關係
- 願意出差，比例最高可達 10%
福利待遇
- 到職第一天即可享有醫療保障
- 子女出生或收養後可享有相當長的帶薪休假
- 提供混合辦公及遠端工作安排
- 提供職涯發展、認證及持續學習資源
- 提供健康支持，包括免費諮詢以及健康與保健計畫
- 具競爭力的薪酬
- 鼓勵創意思考並提供廣泛發展機會的成長導向環境