A EspriGas atua no setor de gases industriais por meio de um modelo baseado em uma rede que coordena o fornecimento e os serviços em todo o país. Sua cadeia de suprimentos abrange gases comprimidos, como gases medicinais, gases para bebidas, hélio, propano, gases para soldagem e dióxido de carbono. A empresa atende clientes dos setores de alimentos e bebidas, saúde, construção, manufatura e outras indústrias, incluindo organizações da Fortune 1000 com necessidades complexas de distribuição e logística de gases.
Especialista em contas a receber de clientes de bebidas - Híbrido
Gerencie cobranças, pagamentos, registros de contas e disputas de faturamento para clientes de bebidas na rede nacional de fornecimento de gás da EspriGas. Use documentação precisa e coordenação entre equipes para apoiar operações eficientes de contas a receber.
Descrição
- Gerenciar as cobranças das contas de clientes designadas por meio do Salesforce e do Microsoft Navision
- Revisar relatórios de inadimplência e buscar proativamente saldos em atraso
- Entrar em contato com clientes por telefone e e-mail para tratar de pagamentos pendentes
- Construir relacionamentos positivos com os clientes, oferecendo um atendimento atencioso
- Manter atualizados os registros das contas dos clientes, incluindo dados de contato, faturamento, verificação e documentação de suporte
- Investigar e resolver discrepâncias nas contas, questões de faturamento e disputas de pagamento com clientes, parceiros de fornecimento e equipes internas
- Solicitar, revisar e manter comprovantes de entrega, auditorias de cilindros e documentação relacionada
- Preparar e enviar extratos de clientes, registros de contas e outros materiais solicitados
- Registrar esforços de cobrança, interações com clientes, investigações de contas e resoluções
- Realizar atividades de cobrança de acordo com as políticas da empresa, os padrões de desempenho e as regulamentações aplicáveis
- Trabalhar com departamentos internos para resolver questões das contas e melhorar a eficácia das cobranças
- Recomendar melhorias de processos e operações
- Manter-se atualizado sobre as políticas e os sistemas da empresa, as práticas de contas a receber e os procedimentos relacionados
- Apoiar projetos especiais e iniciativas entre equipes
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em contas a receber, cobranças ou gestão de contas de clientes
- Experiência com Salesforce, Stripe, Microsoft Navision ou sistemas ERP comparáveis é preferencial
- Proficiência em Microsoft Excel, incluindo fórmulas, PROCV e tabelas dinâmicas
- Experiência na manutenção de registros de contas de clientes e na resolução de discrepâncias de faturamento
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de gerenciar cobranças preservando o relacionamento com os clientes e oferecendo um atendimento excelente
- Grande atenção aos detalhes, com capacidade de investigar, analisar e resolver discrepâncias nas contas com precisão
- Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, incluindo priorização de tarefas concorrentes e cumprimento de prazos
- Boas habilidades de resolução de problemas e bom discernimento ao resolver questões de clientes
- Proficiência em Microsoft Excel e em plataformas ERP ou CRM, como Salesforce e Microsoft Navision
- Capacidade de desenvolver relacionamentos colaborativos com clientes, parceiros de fornecimento e equipes internas
- Disponibilidade para viajar até 10%
Benefícios
- A cobertura de saúde começa no primeiro dia de trabalho
- Licença remunerada substancial após o nascimento ou a adoção de um filho
- Modelos de trabalho híbrido e remoto
- Recursos para desenvolvimento profissional, certificações e aprendizado contínuo
- Suporte ao bem-estar, incluindo aconselhamento gratuito e programas de saúde e bem-estar
- Remuneração competitiva
- Um ambiente voltado ao crescimento que incentiva o pensamento criativo e oferece amplas oportunidades