EspriGas opererer i industrigasssektoren og bruker en nettverksbasert modell for å koordinere landsdekkende forsyning og service. Arbeidet med forsyningskjeden omfatter komprimerte gasser som medisinske gasser, drikkegasser, helium, propan, sveisegasser og karbondioksid. EspriGas støtter kunder innen mat og drikke, helsetjenester, bygg og anlegg, produksjon og andre bransjer, inkludert Fortune 1000-selskaper med komplekse behov for gassdistribusjon og logistikk.
Spesialist på kundefordringer for drikkevarer – hybrid
Håndter innkreving, betalinger, kundekonti og fakturatvister for drikkevarekunder i EspriGas’ nasjonale gassforsyningsnettverk. Bruk nøyaktig dokumentasjon og samarbeid på tvers av avdelinger for å støtte effektiv drift av kundefordringer.
Beskrivelse
- Håndter innkreving for tildelte kundekonti via Salesforce og Microsoft Navision
- Gå gjennom aldersfordelte rapporter og følg proaktivt opp forfalte saldoer
- Kontakt kunder på telefon og e-post for å håndtere utestående betalinger
- Bygg gode kunderelasjoner gjennom oppmerksom service
- Hold kunderegistre oppdatert, inkludert kontakt-, fakturerings-, verifiserings- og støttedokumentasjon
- Undersøk og løs kontoforskjeller, fakturaspørsmål og betalingstvister med kunder, leverandører og interne team
- Be om, gjennomgå og oppbevar leveringsbevis, sylinderrevisjoner og tilknyttet dokumentasjon
- Utarbeid og send kundeutskrifter, kontoregistre og annet etterspurt materiale
- Registrer innkrevingsarbeid, kundeinteraksjoner, kontoundersøkelser og løsninger
- Gjennomfør innkrevingsaktiviteter i tråd med selskapets retningslinjer, resultatstandarder og gjeldende regler
- Samarbeid med interne avdelinger for å løse kontoforespørsler og forbedre innkrevingseffektiviteten
- Anbefal prosess- og driftsforbedringer
- Hold deg oppdatert på selskapets retningslinjer, systemer, praksis for kundefordringer og relaterte prosedyrer
- Støtt spesialprosjekter og tverrfunksjonelle initiativer
Krav
- Minst to års erfaring med kundefordringer, innkreving eller håndtering av kundekonti
- Erfaring med Salesforce, Stripe, Microsoft Navision eller tilsvarende ERP-systemer er en fordel
- Gode ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert formler, VLOOKUP og pivottabeller
- Erfaring med å vedlikeholde kunderegistre og løse fakturaavvik
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å håndtere innkreving samtidig som du ivaretar kunderelasjoner og yter god service
- Stor oppmerksomhet på detaljer og evne til å undersøke, analysere og løse kontoforskjeller nøyaktig
- Gode organisatoriske evner og tidsstyringsevner, inkludert prioritering av konkurrerende oppgaver og overholdelse av frister
- Gode problemløsningsevner og godt skjønn ved håndtering av kundeproblemer
- Gode ferdigheter i Microsoft Excel og ERP- eller CRM-plattformer som Salesforce og Microsoft Navision
- Evne til å utvikle samarbeidsrelasjoner med kunder, leverandører og interne team
- Villighet til å reise opptil 10 prosent
Fordeler
- Helsedekning starter den første arbeidsdagen
- Omfattende betalt permisjon etter fødsel eller adopsjon av et barn
- Hybrid- og fjernarbeidsordninger
- Ressurser for faglig utvikling, sertifiseringer og videre læring
- Trivselsstøtte, inkludert gratis rådgivning og helse- og velværeprogrammer
- Konkurransedyktig lønn
- Et vekstorientert arbeidsmiljø som oppmuntrer til kreativ tenkning og tilbyr gode utviklingsmuligheter