EspriGas работи в сектора на промишлените газове, като използва мрежов модел за координиране на доставките и обслужването в цялата страна. Неговата верига за доставки обхваща компресирани газове, като медицински газове, газове за производството на напитки, хелий, пропан, газове за заваряване и въглероден диоксид. Компанията подпомага клиенти в хранително-вкусовата промишленост и производството на напитки, здравеопазването, строителството, производството и други отрасли, включително организации от Fortune 1000 със сложни изисквания към дистрибуцията на газове и логистиката.
Специалист по вземания от клиенти в сектора на напитките – хибридна работа
Управлявайте събирането на вземания, плащанията, клиентските сметки и споровете по фактуриране за клиенти от сектора на напитките в рамките на националната мрежа за доставка на газ на EspriGas. Използвайте точна документация и координация между отделите за ефективно управление на вземанията.
Описание
- Управлявайте събирането на вземания по възложени клиентски сметки чрез Salesforce и Microsoft Navision
- Преглеждайте отчетите за просрочени вземания и предприемайте проактивни действия за събиране на дължимите суми
- Свързвайте се с клиенти по телефон и имейл за уреждане на непогасени плащания
- Изграждайте положителни отношения с клиентите, като предоставяте внимателно обслужване
- Поддържайте актуални клиентските сметки, включително данни за контакт, фактуриране, проверка и придружаваща документация
- Проучвайте и разрешавайте несъответствия по сметки, въпроси, свързани с фактуриране, и спорове за плащания с клиенти, партньори по доставките и вътрешни екипи
- Изисквайте, преглеждайте и съхранявайте доказателства за доставка, одити на бутилки и свързана документация
- Подготвяйте и изпращайте клиентски извлечения, записи по сметки и други поискани материали
- Документирайте действията по събиране, комуникацията с клиенти, проверките на сметки и решенията
- Извършвайте дейностите по събиране в съответствие с политиките на компанията, стандартите за изпълнение и приложимите разпоредби
- Работете с вътрешни отдели за разрешаване на въпроси по сметки и подобряване на ефективността на събирането
- Препоръчвайте подобрения на процесите и оперативната работа
- Поддържайте актуални знанията си за политиките на компанията, системите, практиките за управление на вземания и свързаните процедури
- Подпомагайте специални проекти и инициативи между отделите
Изисквания
- Най-малко две години опит в областта на вземанията, събирането на вземания или управлението на клиентски сметки
- Опитът със Salesforce, Stripe, Microsoft Navision или сравними ERP системи е предимство
- Добро владеене на Microsoft Excel, включително формули, VLOOKUP и обобщени таблици
- Опит в поддържането на клиентски сметки и разрешаването на несъответствия при фактуриране
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Умение за управление на събирането на вземания при запазване на добрите отношения с клиентите и предоставяне на отлично обслужване
- Изключително внимание към детайлите и способност за проучване, анализиране и точно разрешаване на несъответствия по сметки
- Силни организационни умения и умения за управление на времето, включително приоритизиране на конкуриращи се задачи и спазване на срокове
- Ефективни умения за решаване на проблеми и добра преценка при разрешаване на клиентски въпроси
- Добро владеене на Microsoft Excel и ERP или CRM платформи като Salesforce и Microsoft Navision
- Способност за изграждане на сътрудничество с клиенти, партньори по доставките и вътрешни екипи
- Готовност за пътуване до 10 %
Придобивки
- Здравното покритие започва от първия ден на работа
- Значителен платен отпуск след раждане или осиновяване на дете
- Възможности за хибридна и дистанционна работа
- Ресурси за професионално развитие, сертифициране и продължаващо обучение
- Подкрепа за благосъстоянието, включително безплатни консултации и програми за здраве и благополучие
- Конкурентно възнаграждение
- Среда, ориентирана към растеж, която насърчава творческото мислене и предлага широки възможности за развитие