饮料应收账款专员-混合办公
在 EspriGas 全国天然气供应网络中，负责饮料客户的催收、付款、账户记录和账单争议处理。通过准确记录和跨部门协作，支持高效的应收账款运营。
描述
- 通过 Salesforce 和 Microsoft Navision 管理所分配客户账户的催收
- 审查账龄报告，主动跟进逾期余额
- 通过电话和电子邮件联系客户，处理未付款项
- 在提供周到服务的同时，建立积极的客户关系
- 及时维护客户账户记录，包括联系人、账单、验证信息和支持性文件
- 与客户、供应合作伙伴及内部团队调查并解决账户差异、账单问题和付款争议
- 请求、审查并保留交付证明、钢瓶审计记录及相关文件
- 准备并发送客户对账单、账户记录及其他所需材料
- 记录催收工作、客户互动、账户调查及解决结果
- 按照公司政策、绩效标准和适用法规开展催收活动
- 与内部部门合作解决账户问题并提升催收成效
- 提出流程和运营改进建议
- 及时了解公司政策、系统、应收账款惯例及相关流程
- 支持专项项目和跨部门计划
任职要求
- 至少两年应收账款、催收或客户账户管理经验
- 有 Salesforce、Stripe、Microsoft Navision 或同类 ERP 系统使用经验者优先
- 熟练使用 Microsoft Excel，包括公式、VLOOKUP 和数据透视表
- 具备维护客户账户记录和解决账单差异的经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够在维护客户关系并提供优质服务的同时开展催收工作
- 注重细节，能够调查、分析并准确解决账户差异
- 具备出色的组织和时间管理能力，包括处理多项任务的优先级并按时完成工作
- 具备有效的问题解决能力，能够运用良好判断力处理客户问题
- 熟练使用 Microsoft Excel 及 Salesforce、Microsoft Navision 等 ERP 或 CRM 平台
- 能够与客户、供应合作伙伴及内部团队建立协作关系
- 愿意出差，比例最高可达 10%
福利待遇
- 入职第一天即可享受医疗保障
- 子女出生或收养后可享有较长的带薪休假
- 提供混合办公和远程办公安排
- 提供职业发展、认证和持续学习资源
- 提供健康支持，包括免费咨询以及健康与保健项目
- 具有竞争力的薪酬
- 鼓励创造性思维并提供广阔发展空间的成长型工作环境