EspriGas opera nel settore dei gas industriali attraverso un modello basato su una rete che coordina la fornitura e i servizi a livello nazionale. La sua catena di approvvigionamento comprende gas compressi come gas medicali, gas per bevande, elio, propano, gas per saldatura e anidride carbonica. L’azienda supporta clienti nei settori alimentare e delle bevande, sanitario, edilizio, manifatturiero e in altre industrie, comprese organizzazioni della Fortune 1000 con esigenze complesse di distribuzione e logistica dei gas.
Specialista dei crediti clienti nel settore delle bevande - Ibrido
Gestisci riscossioni, pagamenti, registri dei conti e controversie di fatturazione per i clienti del settore delle bevande nella rete nazionale di fornitura del gas di EspriGas. Utilizza una documentazione accurata e il coordinamento tra i team per supportare operazioni efficienti di gestione dei crediti.
Descrizione
- Gestire la riscossione dei crediti relativi ai clienti assegnati tramite Salesforce e Microsoft Navision
- Esaminare i report sulla scadenza dei crediti e sollecitare proattivamente i saldi insoluti
- Contattare i clienti per telefono e via e-mail per gestire i pagamenti in sospeso
- Costruire relazioni positive con i clienti offrendo un servizio attento
- Mantenere aggiornati i registri dei conti dei clienti, inclusi i dati di contatto, fatturazione, verifica e la documentazione di supporto
- Analizzare e risolvere discrepanze nei conti, problemi di fatturazione e controversie sui pagamenti con clienti, partner di fornitura e team interni
- Richiedere, esaminare e conservare prove di consegna, audit delle bombole e documentazione correlata
- Preparare e inviare estratti conto dei clienti, registri dei conti e altri materiali richiesti
- Registrare le attività di riscossione, le interazioni con i clienti, le verifiche dei conti e le relative risoluzioni
- Svolgere le attività di riscossione in conformità con le politiche aziendali, gli standard di prestazione e le normative applicabili
- Collaborare con i reparti interni per risolvere i problemi relativi ai conti e migliorare l’efficacia della riscossione
- Proporre miglioramenti ai processi e alle operazioni
- Mantenersi aggiornati sulle politiche e sui sistemi aziendali, sulle pratiche di gestione dei crediti e sulle procedure correlate
- Supportare progetti speciali e iniziative interfunzionali
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella gestione dei crediti, nelle attività di riscossione o nella gestione dei conti dei clienti
- È preferibile avere esperienza con Salesforce, Stripe, Microsoft Navision o sistemi ERP comparabili
- Competenza nell’uso di Microsoft Excel, incluse formule, CERCA.VERT e tabelle pivot
- Esperienza nella gestione dei registri dei conti dei clienti e nella risoluzione delle discrepanze di fatturazione
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Capacità di gestire le riscossioni preservando le relazioni con i clienti e offrendo un servizio eccellente
- Grande attenzione ai dettagli e capacità di analizzare, verificare e risolvere accuratamente le discrepanze nei conti
- Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, inclusa la capacità di stabilire le priorità tra attività concorrenti e rispettare le scadenze
- Efficaci capacità di problem solving e buon giudizio nella risoluzione dei problemi dei clienti
- Competenza nell’uso di Microsoft Excel e di piattaforme ERP o CRM come Salesforce e Microsoft Navision
- Capacità di sviluppare relazioni collaborative con clienti, partner di fornitura e team interni
- Disponibilità a viaggiare fino al 10%
Benefit
- La copertura sanitaria inizia dal primo giorno di lavoro
- Congedo retribuito significativo dopo la nascita o l’adozione di un figlio
- Modalità di lavoro ibride e da remoto
- Risorse per lo sviluppo professionale, le certificazioni e la formazione continua
- Supporto al benessere, inclusi consulenza gratuita e programmi per la salute e il benessere
- Retribuzione competitiva
- Un ambiente orientato alla crescita che incoraggia il pensiero creativo e offre ampie opportunità