EspriGas verkar inom industrigassektorn och använder en nätverksbaserad modell för att samordna försörjning och service i hela landet. Företagets arbete med försörjningskedjan omfattar komprimerade gaser som medicinska gaser, dryckesgaser, helium, propan, svetsgaser och koldioxid. EspriGas hjälper kunder inom livsmedel och drycker, hälso- och sjukvård, bygg, tillverkning och andra branscher, däribland Fortune 1000-företag med komplexa behov av gasdistribution och logistik.
Specialist inom kundreskontra för dryckesverksamhet – hybrid
Hantera krav, betalningar, kundreskontra och fakturatvister för dryckeskunder inom EspriGas nationella gasförsörjningsnätverk. Använd noggrann dokumentation och tvärfunktionellt samarbete för att stödja en effektiv kundreskontra.
Beskrivning
- Hantera krav för tilldelade kundkonton via Salesforce och Microsoft Navision
- Granska åldersanalysrapporter och följ proaktivt upp förfallna saldon
- Kontakta kunder via telefon och e-post för att hantera utestående betalningar
- Bygg positiva kundrelationer genom att erbjuda uppmärksam service
- Håll kundkontoregister aktuella, inklusive kontakt-, fakturerings-, verifierings- och styrkande dokumentation
- Utred och lös kontoskillnader, fakturafrågor och betalningstvister med kunder, leverantörer och interna team
- Begär in, granska och arkivera leveransbevis, cylinderrevisioner och relaterad dokumentation
- Förbered och skicka kundutdrag, kontoregister och annat efterfrågat material
- Dokumentera kravåtgärder, kundinteraktioner, kontoutredningar och lösningar
- Genomför kravåtgärder i enlighet med företagets policyer, prestationsstandarder och tillämpliga regler
- Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kontoärenden och förbättra kravhanteringen
- Föreslå process- och verksamhetsförbättringar
- Håll dig uppdaterad om företagets policyer, system, praxis för kundreskontra och relaterade rutiner
- Stöd särskilda projekt och tvärfunktionella initiativ
Krav
- Minst två års erfarenhet av kundreskontra, kravhantering eller kundkontohantering
- Erfarenhet av Salesforce, Stripe, Microsoft Navision eller jämförbara ERP-system är meriterande
- Goda kunskaper i Microsoft Excel, inklusive formler, VLOOKUP och pivottabeller
- Erfarenhet av att underhålla kundkontoregister och lösa fakturaavvikelser
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Förmåga att hantera krav samtidigt som du bevarar kundrelationer och ger utmärkt service
- Stor noggrannhet och förmåga att utreda, analysera och korrekt lösa kontoavvikelser
- God organisatorisk förmåga och tidsplanering, inklusive att prioritera konkurrerande uppgifter och hålla tidsfrister
- God problemlösningsförmåga och gott omdöme vid hantering av kundfrågor
- Goda kunskaper i Microsoft Excel och ERP- eller CRM-plattformar som Salesforce och Microsoft Navision
- Förmåga att utveckla samarbetsinriktade relationer med kunder, leverantörer och interna team
- Beredskap att resa upp till 10 procent
Förmåner
- Sjukförsäkring och annan hälsotäckning börjar gälla den första anställningsdagen
- Omfattande betald ledighet efter ett barns födelse eller adoption
- Hybrid- och distansarbetsmöjligheter
- Resurser för yrkesutveckling, certifieringar och fortsatt lärande
- Friskvårdsstöd, inklusive kostnadsfri rådgivning samt hälso- och friskvårdsprogram
- Konkurrenskraftig ersättning
- En utvecklingsinriktad miljö som uppmuntrar kreativt tänkande och erbjuder breda utvecklingsmöjligheter