EspriGas работает в сфере промышленных газов, используя сетевую модель для координации поставок и обслуживания по всей стране. Цепочка поставок компании охватывает сжатые газы, включая медицинские газы, газы для напитков, гелий, пропан, сварочные газы и углекислый газ. Компания обслуживает клиентов в пищевой промышленности и производстве напитков, здравоохранении, строительстве, промышленном производстве и других отраслях, включая организации из списка Fortune 1000 со сложными потребностями в распределении и логистике газов.
Специалист по дебиторской задолженности клиентов в сфере напитков — гибридный формат
Ведение взыскания задолженности, платежей, учетных записей и споров по счетам клиентов из сферы напитков в рамках национальной сети поставок газа EspriGas. Точная документация и взаимодействие с различными подразделениями обеспечивают эффективную работу с дебиторской задолженностью.
Описание
- Вести взыскание задолженности по закрепленным клиентским счетам через Salesforce и Microsoft Navision
- Анализировать отчеты о просроченной задолженности и активно добиваться погашения просроченных сумм
- Связываться с клиентами по телефону и электронной почте для решения вопросов по неоплаченным счетам
- Выстраивать положительные отношения с клиентами, обеспечивая внимательное обслуживание
- Поддерживать клиентские учетные записи в актуальном состоянии, включая контактные, платежные, проверочные и подтверждающие документы
- Расследовать и решать расхождения по счетам, вопросы выставления счетов и споры по платежам с клиентами, партнерами по поставкам и внутренними командами
- Запрашивать, проверять и хранить подтверждения доставки, результаты аудита баллонов и связанную документацию
- Готовить и отправлять клиентам выписки, учетные записи и другие запрошенные материалы
- Фиксировать действия по взысканию, взаимодействие с клиентами, расследования по счетам и принятые решения
- Проводить мероприятия по взысканию в соответствии с политиками компании, стандартами эффективности и применимыми нормативными требованиями
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями для решения вопросов по счетам и повышения эффективности взыскания
- Предлагать улучшения процессов и операционной деятельности
- Следить за актуальностью знаний о политиках компании, системах, практике работы с дебиторской задолженностью и связанных процедурах
- Участвовать в специальных проектах и межфункциональных инициативах
Требования
- Не менее двух лет опыта работы с дебиторской задолженностью, взысканием платежей или ведением клиентских счетов
- Опыт работы с Salesforce, Stripe, Microsoft Navision или сопоставимыми ERP-системами будет преимуществом
- Уверенное владение Microsoft Excel, включая формулы, ВПР и сводные таблицы
- Опыт ведения клиентских учетных записей и устранения расхождений в счетах
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение заниматься взысканием, сохраняя отношения с клиентами и обеспечивая высокий уровень обслуживания
- Высокая внимательность к деталям, способность расследовать, анализировать и точно устранять расхождения по счетам
- Отличные организаторские навыки и навыки управления временем, включая расстановку приоритетов и соблюдение сроков
- Эффективные навыки решения проблем и взвешенное суждение при решении вопросов клиентов
- Уверенное владение Microsoft Excel и ERP- или CRM-платформами, такими как Salesforce и Microsoft Navision
- Способность выстраивать сотрудничество с клиентами, партнерами по поставкам и внутренними командами
- Готовность к командировкам до 10% рабочего времени
Преимущества
- Медицинское страхование начинается с первого дня работы
- Значительный оплачиваемый отпуск после рождения или усыновления ребенка
- Гибридный и удаленный форматы работы
- Ресурсы для профессионального развития, получения сертификатов и непрерывного обучения
- Поддержка благополучия, включая бесплатное консультирование и программы здоровья и благополучия
- Конкурентоспособная компенсация
- Среда, ориентированная на развитие, поощряющая творческое мышление и предлагающая широкие возможности