EspriGas працює у сфері промислових газів, використовуючи мережеву модель для координації постачання та обслуговування по всій країні. Ланцюг постачання компанії охоплює стиснені гази, зокрема медичні гази, гази для напоїв, гелій, пропан, зварювальні гази та вуглекислий газ. Компанія обслуговує клієнтів у харчовій промисловості та виробництві напоїв, охороні здоров’я, будівництві, промисловому виробництві та інших галузях, зокрема організації зі списку Fortune 1000 зі складними потребами у розподілі та логістиці газів.
Фахівець із дебіторської заборгованості клієнтів у сфері напоїв — гібридний формат
Ведення стягнення заборгованості, платежів, облікових записів і спорів щодо рахунків клієнтів у сфері напоїв у межах національної мережі постачання газу EspriGas. Точна документація та взаємодія з різними підрозділами сприяють ефективній роботі з дебіторською заборгованістю.
Опис
- Вести стягнення заборгованості за закріпленими клієнтськими рахунками через Salesforce і Microsoft Navision
- Переглядати звіти про прострочену заборгованість і проактивно домагатися погашення прострочених сум
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном та електронною поштою для вирішення питань щодо несплачених платежів
- Вибудовувати позитивні відносини з клієнтами, забезпечуючи уважне обслуговування
- Підтримувати клієнтські облікові записи в актуальному стані, зокрема контактні, платіжні, перевірочні та підтвердні документи
- Розслідувати й вирішувати розбіжності в рахунках, питання виставлення рахунків і спори щодо платежів із клієнтами, партнерами з постачання та внутрішніми командами
- Запитувати, перевіряти та зберігати підтвердження доставки, результати аудиту балонів і пов’язану документацію
- Готувати та надсилати клієнтам виписки, облікові записи та інші запитані матеріали
- Фіксувати дії зі стягнення, взаємодію з клієнтами, розслідування щодо рахунків і результати їх вирішення
- Проводити заходи зі стягнення відповідно до політик компанії, стандартів ефективності та чинних нормативних вимог
- Співпрацювати з внутрішніми підрозділами для вирішення питань щодо рахунків і підвищення ефективності стягнення
- Рекомендувати вдосконалення процесів та операційної діяльності
- Підтримувати актуальні знання про політики компанії, системи, практики роботи з дебіторською заборгованістю та пов’язані процедури
- Підтримувати спеціальні проєкти та міжфункціональні ініціативи
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду роботи з дебіторською заборгованістю, стягненням платежів або веденням клієнтських рахунків
- Досвід роботи із Salesforce, Stripe, Microsoft Navision або порівнюваними ERP-системами буде перевагою
- Впевнене володіння Microsoft Excel, зокрема формулами, ВПР і зведеними таблицями
- Досвід ведення клієнтських облікових записів і вирішення розбіжностей у рахунках
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Здатність займатися стягненням, зберігаючи відносини з клієнтами та забезпечуючи відмінне обслуговування
- Висока уважність до деталей і здатність розслідувати, аналізувати та точно вирішувати розбіжності в рахунках
- Сильні організаційні навички та навички управління часом, зокрема вміння визначати пріоритети й дотримуватися дедлайнів
- Ефективні навички вирішення проблем і виважене судження під час вирішення питань клієнтів
- Впевнене володіння Microsoft Excel і ERP- або CRM-платформами, такими як Salesforce і Microsoft Navision
- Здатність будувати партнерські відносини з клієнтами, партнерами з постачання та внутрішніми командами
- Готовність до відряджень до 10%
Переваги
- Медичне страхування починає діяти з першого дня роботи
- Значна оплачувана відпустка після народження або усиновлення дитини
- Гібридний і віддалений формати роботи
- Ресурси для професійного розвитку, сертифікації та безперервного навчання
- Підтримка добробуту, зокрема безкоштовне консультування та програми здоров’я і добробуту
- Конкурентна компенсація
- Середовище, орієнтоване на розвиток, яке заохочує творче мислення та пропонує широкі можливості