EspriGas působí v odvětví průmyslových plynů a využívá síťový model ke koordinaci dodávek a servisu po celé zemi. Dodavatelský řetězec společnosti zahrnuje stlačené plyny, jako jsou medicinální plyny, plyny pro nápoje, helium, propan, svařovací plyny a oxid uhličitý. Společnost podporuje zákazníky v potravinářství a nápojovém průmyslu, zdravotnictví, stavebnictví, výrobě a dalších odvětvích, včetně organizací ze seznamu Fortune 1000 se složitými požadavky na distribuci a logistiku plynů.
Specialista na pohledávky zákazníků v odvětví nápojů – hybridní práce
Správa vymáhání, plateb, zákaznických účtů a sporů o fakturaci pro zákazníky z odvětví nápojů v rámci celostátní sítě dodávek plynu EspriGas. Přesná dokumentace a spolupráce napříč týmy podporují efektivní provoz pohledávek.
Popis
- Spravovat vymáhání pohledávek u přidělených zákaznických účtů prostřednictvím systémů Salesforce a Microsoft Navision
- Kontrolovat reporty pohledávek po splatnosti a proaktivně usilovat o úhradu dlužných částek
- Kontaktovat zákazníky telefonicky a e-mailem za účelem řešení neuhrazených plateb
- Budovat pozitivní vztahy se zákazníky a poskytovat jim pozorný servis
- Udržovat zákaznické účty aktuální včetně kontaktních, fakturačních a ověřovacích údajů a podpůrné dokumentace
- Prověřovat a řešit nesrovnalosti na účtech, otázky fakturace a spory o platby se zákazníky, dodavatelskými partnery a interními týmy
- Vyžadovat, kontrolovat a uchovávat potvrzení o dodání, audity tlakových lahví a související dokumentaci
- Připravovat a odesílat zákaznické výpisy, záznamy o účtech a další požadované materiály
- Evidovat kroky při vymáhání, komunikaci se zákazníky, prověřování účtů a řešení jednotlivých případů
- Provádět činnosti spojené s vymáháním v souladu s firemními zásadami, výkonnostními standardy a platnými předpisy
- Spolupracovat s interními odděleními na řešení problémů s účty a zvyšování efektivity vymáhání
- Doporučovat zlepšení procesů a provozu
- Průběžně sledovat firemní zásady, systémy, postupy v oblasti pohledávek a související procesy
- Podporovat speciální projekty a mezioborové iniciativy
Požadavky
- Nejméně dva roky zkušeností s pohledávkami, vymáháním nebo správou zákaznických účtů
- Zkušenost se systémy Salesforce, Stripe, Microsoft Navision nebo srovnatelnými ERP systémy je výhodou
- Pokročilá znalost Microsoft Excelu včetně vzorců, funkcí SVYHLEDAT a kontingenčních tabulek
- Zkušenost s vedením zákaznických účtů a řešením nesrovnalostí ve fakturaci
- Velmi dobré písemné a ústní komunikační schopnosti
- Schopnost věnovat se vymáhání a současně zachovávat dobré vztahy se zákazníky a poskytovat vynikající servis
- Velká pozornost věnovaná detailům a schopnost prověřovat, analyzovat a přesně řešit nesrovnalosti na účtech
- Silné organizační schopnosti a schopnosti řízení času včetně určování priorit a dodržování termínů
- Efektivní schopnosti řešit problémy a dobrý úsudek při řešení zákaznických záležitostí
- Pokročilá znalost Microsoft Excelu a ERP nebo CRM platforem, jako jsou Salesforce a Microsoft Navision
- Schopnost budovat spolupráci se zákazníky, dodavatelskými partnery a interními týmy
- Ochota cestovat až 10 % pracovní doby
Benefity
- Zdravotní pojištění začíná platit první den zaměstnání
- Významné placené volno po narození nebo osvojení dítěte
- Hybridní a vzdálené pracovní režimy
- Zdroje pro profesní rozvoj, certifikace a další vzdělávání
- Podpora zdraví a pohody včetně bezplatného poradenství a zdravotních a wellness programů
- Konkurenceschopné odměňování
- Prostředí zaměřené na růst, které podporuje kreativní myšlení a nabízí široké možnosti