Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl est une entreprise de services d’infrastructure informatique qui aide les organisations à concevoir, exploiter et moderniser des environnements technologiques complexes. Ses activités couvrent le conseil, les services cloud, la cybersécurité, les données et l’intelligence artificielle, ainsi que la transformation de l’environnement de travail numérique, au service d’organisations des secteurs de l’automobile, de la santé, de la banque et de la logistique. Kyndryl associe son expertise en infrastructure à des partenariats technologiques pour gérer des systèmes essentiels aux activités, réduire la complexité opérationnelle et aider les entreprises à s’adapter à l’évolution de leurs besoins technologiques.

Spécialiste de la langue japonaise – Sur site en Inde

Accompagnez les clients de Kyndryl en gérant les systèmes, les tickets de service, la conformité en matière de sécurité et la collaboration en japonais. Contribuez à la modernisation technologique et à la prestation de services aux clients en Inde.

Description

  • Résoudre des problèmes complexes liés aux plateformes et aux services tout en anticipant les difficultés potentielles
  • Contribuer aux initiatives d’adoption technologique et de modernisation pour des clients majeurs
  • Gérer et tenir à jour les données des systèmes clients
  • Fournir un support opérationnel quotidien et garantir la conformité aux exigences de sécurité
  • Coordonner les files d’affectation et collaborer directement avec les techniciens
  • Prioriser les tickets de service et proposer des solutions efficaces aux clients
  • Conseiller les clients sur les possibilités de modernisation
  • Repérer de potentielles opportunités de nouveaux contrats
  • Établir des relations productives avec les équipes et les parties prenantes
  • Travailler avec des collègues issus de secteurs clients variés

Exigences

  • Cinq ans d’expérience ou plus dans un poste comparable, idéalement dans un environnement informatique ou technique
  • Maîtrise professionnelle du japonais écrit et parlé, niveau JLPT N2 ou supérieur, ainsi que de l’anglais
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, notamment pour expliquer des concepts techniques à des publics non techniques
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en gérant des tâches et des échéances concurrentes
  • Expérience pratique des plateformes de gestion des services informatiques telles que ServiceNow ou Jira
  • Une expérience auprès de clients japonais ou au sein d’équipes multiculturelles constitue un atout
  • État d’esprit axé sur la croissance et engagement en faveur du développement personnel et professionnel continu
  • Attention constante portée aux besoins des clients et à la qualité du service

Avantages

  • Un environnement de travail flexible au sein d’une culture solidaire
  • Programmes Be Well favorisant le bien-être financier, mental, physique et social
  • Objectifs de développement individuels soutenus par des retours réguliers
  • Possibilités d’apprendre les technologies actuelles et émergentes
  • Programmes de certification couvrant les technologies Microsoft, Google et Amazon
  • Accompagnement et expériences d’apprentissage pratiques
  • Ressources de planification de carrière et soutien au développement professionnel
  • Programme de recommandation d’employés

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