
Kyndryl es una empresa de servicios de infraestructura de TI que ayuda a las organizaciones empresariales a diseñar, operar y modernizar entornos tecnológicos complejos. Su trabajo abarca la consultoría, los servicios en la nube, la ciberseguridad, los datos y la inteligencia artificial, y la transformación del entorno de trabajo digital, con apoyo a organizaciones de sectores como la automoción, la salud, la banca y la logística. Kyndryl combina su experiencia en infraestructura con alianzas tecnológicas para abordar sistemas críticos para la misión, reducir la complejidad operativa y ayudar a las empresas a adaptarse a las cambiantes necesidades tecnológicas.
Especialista en idioma japonés – Presencial en India
Apoya a los clientes de Kyndryl gestionando sistemas, tickets de servicio, cumplimiento de seguridad y la colaboración en japonés. Contribuye a la modernización tecnológica y a la prestación de servicios a clientes en India.
Descripción
- Resolver problemas complejos de plataformas y servicios mientras anticipas posibles dificultades
- Contribuir a iniciativas de adopción tecnológica y modernización para clientes importantes
- Mantener y gestionar los datos de los sistemas de los clientes
- Proporcionar soporte operativo diario y mantener el cumplimiento de las normas de seguridad
- Coordinar las colas de asignaciones y colaborar directamente con los técnicos
- Priorizar los tickets de servicio y ofrecer soluciones eficaces a los clientes
- Asesorar a los clientes sobre oportunidades de modernización
- Detectar posibles oportunidades de nuevo negocio
- Construir relaciones productivas con equipos y partes interesadas
- Trabajar con compañeros diversos de múltiples sectores de clientes
Requisitos
- Cinco o más años de experiencia en un puesto comparable, idealmente en un entorno de TI o técnico
- Dominio profesional del japonés escrito y hablado, con un nivel JLPT N2 o superior, además de inglés
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, incluida la capacidad de explicar conceptos técnicos a personas no técnicas
- Capacidad para trabajar de forma independiente gestionando tareas y plazos simultáneos
- Experiencia práctica con plataformas de gestión de servicios de TI como ServiceNow o Jira
- Se valorará la experiencia apoyando a clientes japoneses o trabajando en equipos multiculturales
- Mentalidad orientada al crecimiento y compromiso con el desarrollo personal y profesional continuo
- Enfoque constante en las necesidades del cliente y la calidad del servicio
Beneficios
- Un lugar de trabajo flexible con una cultura de apoyo
- Programas Be Well que apoyan el bienestar financiero, mental, físico y social
- Objetivos de desarrollo individual respaldados por comentarios continuos
- Oportunidades para aprender tecnologías actuales y emergentes
- Programas de certificación sobre tecnologías de Microsoft, Google y Amazon
- Coaching y experiencias de aprendizaje prácticas y participativas
- Recursos de planificación profesional y apoyo al desarrollo profesional
- Programa de recomendaciones de empleados