Kyndryl to firma świadcząca usługi w zakresie infrastruktury IT, która pomaga dużym organizacjom projektować, obsługiwać i modernizować złożone środowiska technologiczne. Jej działalność obejmuje doradztwo, usługi chmurowe, cyberbezpieczeństwo, dane i sztuczną inteligencję, a także transformację cyfrowego miejsca pracy. Firma wspiera organizacje z branży motoryzacyjnej, ochrony zdrowia, bankowości i logistyki. Kyndryl łączy wiedzę specjalistyczną z zakresu infrastruktury z partnerstwami technologicznymi, aby obsługiwać systemy o znaczeniu krytycznym, ograniczać złożoność operacyjną i pomagać przedsiębiorstwom dostosowywać się do zmieniających się potrzeb technologicznych.
Specjalista ds. języka japońskiego — praca stacjonarna w Indiach
Wspieraj klientów Kyndryl, zarządzając systemami, zgłoszeniami serwisowymi, zgodnością z zasadami bezpieczeństwa i współpracą w języku japońskim. Przyczyniaj się do modernizacji technologii i świadczenia usług klientom w Indiach.
Opis
- Rozwiązywać złożone problemy platform i usług, przewidując potencjalne trudności
- Uczestniczyć we wdrażaniu technologii i inicjatywach modernizacyjnych dla kluczowych klientów
- Utrzymywać dane systemów klientów i zarządzać nimi
- Zapewniać codzienne wsparcie operacyjne oraz dbać o zgodność z zasadami bezpieczeństwa
- Koordynować kolejki przydziałów i bezpośrednio współpracować z technikami
- Ustalać priorytety zgłoszeń serwisowych i zapewniać klientom skuteczne rozwiązania
- Doradzać klientom w zakresie możliwości modernizacji
- Dostrzegać potencjalne możliwości pozyskania nowego biznesu
- Budować produktywne relacje z zespołami i interesariuszami
- Współpracować z różnorodnymi zespołami obsługującymi klientów z wielu branż
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w środowisku IT lub technicznym
- Biegła znajomość pisemnego i mówionego języka japońskiego na poziomie JLPT N2 lub wyższym oraz języka angielskiego
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność wyjaśniania pojęć technicznych osobom nietechnicznym
- Umiejętność samodzielnej pracy przy realizacji konkurujących ze sobą zadań i terminów
- Praktyczne doświadczenie z platformami zarządzania usługami IT, takimi jak ServiceNow lub Jira
- Doświadczenie we wspieraniu klientów japońskich lub pracy w zespołach wielokulturowych będzie dodatkowym atutem
- Nastawienie na rozwój i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie osobiste i zawodowe
- Stałe koncentrowanie się na potrzebach klienta i jakości usług
Benefity
- Elastyczne środowisko pracy i wspierająca kultura organizacyjna
- Programy Be Well wspierające dobrostan finansowy, psychiczny, fizyczny i społeczny
- Indywidualne cele rozwojowe wspierane regularną informacją zwrotną
- Możliwości nauki współczesnych i nowych technologii
- Programy certyfikacyjne obejmujące technologie Microsoft, Google i Amazon
- Coaching oraz praktyczna nauka poprzez pracę nad rzeczywistymi zadaniami
- Zasoby do planowania kariery i wsparcie rozwoju zawodowego
- Program poleceń pracowniczych