Kyndryl is een dienstverlener op het gebied van IT-infrastructuur die grote organisaties helpt complexe technologieomgevingen te ontwerpen, beheren en moderniseren. De activiteiten omvatten advies, clouddiensten, cybersecurity, data en AI, en de transformatie van digitale werkplekken. Kyndryl ondersteunt organisaties in onder meer de automobielsector, de gezondheidszorg, het bankwezen en de logistiek. Het bedrijf combineert expertise in infrastructuur met technologiepartnerschappen om bedrijfskritische systemen te ondersteunen, operationele complexiteit te verminderen en bedrijven te helpen inspelen op veranderende technologische behoeften.
Specialist Japanse taal – Op locatie in India
Ondersteun Kyndryl-klanten bij het beheren van systemen, servicetickets, beveiligingscompliance en samenwerking in het Japans. Draag bij aan technologische modernisering en klantgerichte dienstverlening in India.
Beschrijving
- Los complexe platform- en serviceproblemen op en anticipeer op mogelijke problemen
- Draag bij aan initiatieven voor technologieadoptie en modernisering voor belangrijke klanten
- Onderhoud en beheer gegevens van klantsystemen
- Bied dagelijkse operationele ondersteuning en handhaaf de naleving van beveiligingsvoorschriften
- Coördineer toewijzingswachtrijen en werk rechtstreeks samen met technici
- Prioriteer servicetickets en bied effectieve oplossingen voor klanten
- Adviseer klanten over mogelijkheden voor modernisering
- Signaleer mogelijke kansen voor nieuwe zakelijke activiteiten
- Bouw productieve relaties op met teams en belanghebbenden
- Werk samen met diverse collega's uit meerdere klantsectoren
Vereisten
- Vijf jaar of meer ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een IT- of technische omgeving
- Professionele beheersing van geschreven en gesproken Japans op JLPT-N2-niveau of hoger, plus Engels
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, waaronder het uitleggen van technische concepten aan niet-technische doelgroepen
- Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd concurrerende taken en deadlines te beheren
- Praktische ervaring met IT-servicemanagementplatforms zoals ServiceNow of Jira
- Ervaring met het ondersteunen van Japanse klanten of het werken in multiculturele teams is een pluspunt
- Een groeigerichte instelling en toewijding aan voortdurende persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een consequente focus op klantbehoeften en servicekwaliteit
Voordelen
- Een flexibele werkplek met een ondersteunende cultuur
- Be Well-programma's ter ondersteuning van financieel, mentaal, lichamelijk en sociaal welzijn
- Individuele ontwikkelingsdoelen die worden ondersteund door voortdurende feedback
- Mogelijkheden om actuele en opkomende technologieën te leren
- Certificeringsprogramma's voor technologieën van Microsoft, Google en Amazon
- Coaching en praktische, hands-on leerervaringen
- Hulpmiddelen voor loopbaanplanning en ondersteuning bij professionele ontwikkeling
- Medewerkersreferralprogramma