
Kyndryl è un’azienda di servizi per le infrastrutture IT che aiuta le organizzazioni aziendali a progettare, gestire e modernizzare ambienti tecnologici complessi. Le sue attività comprendono consulenza, servizi cloud, cybersicurezza, dati e intelligenza artificiale, oltre alla trasformazione dell’ambiente di lavoro digitale, a supporto di organizzazioni nei settori automobilistico, sanitario, bancario e logistico. Kyndryl combina la propria esperienza nelle infrastrutture con partnership tecnologiche per gestire sistemi essenziali per le attività, ridurre la complessità operativa e aiutare le aziende ad adattarsi all’evoluzione delle esigenze tecnologiche.
Specialista della lingua giapponese – In sede in India
Supporta i clienti Kyndryl gestendo sistemi, ticket di assistenza, conformità alla sicurezza e collaborazione in lingua giapponese. Contribuisci alla modernizzazione tecnologica e all’erogazione dei servizi ai clienti in India.
Descrizione
- Risolvere problemi complessi relativi a piattaforme e servizi anticipando potenziali criticità
- Contribuire alle iniziative di adozione tecnologica e modernizzazione per clienti importanti
- Mantenere e gestire i dati dei sistemi dei clienti
- Fornire supporto operativo quotidiano e garantire la conformità alla sicurezza
- Coordinare le code di assegnazione e collaborare direttamente con i tecnici
- Dare priorità ai ticket di assistenza e fornire soluzioni efficaci ai clienti
- Consigliare i clienti sulle opportunità di modernizzazione
- Individuare potenziali opportunità di nuovo business
- Costruire relazioni produttive con team e stakeholder
- Collaborare con colleghi diversi in molteplici settori dei clienti
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza in un ruolo analogo, idealmente in un ambiente IT o tecnico
- Padronanza professionale del giapponese scritto e parlato, a livello JLPT N2 o superiore, oltre all’inglese
- Ottime capacità comunicative e interpersonali, inclusa la capacità di spiegare concetti tecnici a interlocutori non tecnici
- Capacità di lavorare in autonomia gestendo attività e scadenze concorrenti
- Esperienza pratica con piattaforme di gestione dei servizi IT come ServiceNow o Jira
- Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nel supporto a clienti giapponesi o in team multiculturali
- Mentalità orientata alla crescita e dedizione allo sviluppo personale e professionale continuo
- Attenzione costante alle esigenze dei clienti e alla qualità del servizio
Benefit
- Ambiente di lavoro flessibile con una cultura basata sul supporto
- Programmi Be Well a sostegno del benessere finanziario, mentale, fisico e sociale
- Obiettivi di sviluppo individuale sostenuti da feedback continui
- Opportunità di apprendere tecnologie attuali ed emergenti
- Programmi di certificazione per le tecnologie Microsoft, Google e Amazon
- Coaching ed esperienze di apprendimento pratiche e concrete
- Risorse per la pianificazione della carriera e supporto allo sviluppo professionale
- Programma di segnalazione dei dipendenti