Kyndryl
Kyndryl
Kyndryl è un’azienda di servizi per le infrastrutture IT che aiuta le organizzazioni aziendali a progettare, gestire e modernizzare ambienti tecnologici complessi. Le sue attività comprendono consulenza, servizi cloud, cybersicurezza, dati e intelligenza artificiale, oltre alla trasformazione dell’ambiente di lavoro digitale, a supporto di organizzazioni nei settori automobilistico, sanitario, bancario e logistico. Kyndryl combina la propria esperienza nelle infrastrutture con partnership tecnologiche per gestire sistemi essenziali per le attività, ridurre la complessità operativa e aiutare le aziende ad adattarsi all’evoluzione delle esigenze tecnologiche.

Specialista della lingua giapponese – In sede in India

Supporta i clienti Kyndryl gestendo sistemi, ticket di assistenza, conformità alla sicurezza e collaborazione in lingua giapponese. Contribuisci alla modernizzazione tecnologica e all’erogazione dei servizi ai clienti in India.

Descrizione

  • Risolvere problemi complessi relativi a piattaforme e servizi anticipando potenziali criticità
  • Contribuire alle iniziative di adozione tecnologica e modernizzazione per clienti importanti
  • Mantenere e gestire i dati dei sistemi dei clienti
  • Fornire supporto operativo quotidiano e garantire la conformità alla sicurezza
  • Coordinare le code di assegnazione e collaborare direttamente con i tecnici
  • Dare priorità ai ticket di assistenza e fornire soluzioni efficaci ai clienti
  • Consigliare i clienti sulle opportunità di modernizzazione
  • Individuare potenziali opportunità di nuovo business
  • Costruire relazioni produttive con team e stakeholder
  • Collaborare con colleghi diversi in molteplici settori dei clienti

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza in un ruolo analogo, idealmente in un ambiente IT o tecnico
  • Padronanza professionale del giapponese scritto e parlato, a livello JLPT N2 o superiore, oltre all’inglese
  • Ottime capacità comunicative e interpersonali, inclusa la capacità di spiegare concetti tecnici a interlocutori non tecnici
  • Capacità di lavorare in autonomia gestendo attività e scadenze concorrenti
  • Esperienza pratica con piattaforme di gestione dei servizi IT come ServiceNow o Jira
  • Costituisce un titolo preferenziale l’esperienza nel supporto a clienti giapponesi o in team multiculturali
  • Mentalità orientata alla crescita e dedizione allo sviluppo personale e professionale continuo
  • Attenzione costante alle esigenze dei clienti e alla qualità del servizio

Benefit

  • Ambiente di lavoro flessibile con una cultura basata sul supporto
  • Programmi Be Well a sostegno del benessere finanziario, mentale, fisico e sociale
  • Obiettivi di sviluppo individuale sostenuti da feedback continui
  • Opportunità di apprendere tecnologie attuali ed emergenti
  • Programmi di certificazione per le tecnologie Microsoft, Google e Amazon
  • Coaching ed esperienze di apprendimento pratiche e concrete
  • Risorse per la pianificazione della carriera e supporto allo sviluppo professionale
  • Programma di segnalazione dei dipendenti