Kyndryl
Kyndryl
Kyndrylは、企業が複雑なテクノロジー環境の設計、運用、モダナイズを行えるよう支援するITインフラストラクチャサービス企業です。コンサルティング、クラウドサービス、サイバーセキュリティ、データとAI、デジタルワークプレイス変革などの分野で、 automotive、ヘルスケア、銀行、物流を含むさまざまな業界の組織を支援しています。Kyndrylは、インフラストラクチャに関する専門知識とテクノロジーパートナーとの連携を組み合わせ、ミッションクリティカルなシステムへの対応、運用の複雑さの軽減、変化するテクノロジーニーズへの適応を支援します。

日本語スペシャリスト——インドでのオンサイト勤務

システム、サービスチケット、セキュリティコンプライアンス、日本語での連携を通じて、Kyndrylの顧客を支援します。 インドでのテクノロジーのモダナイゼーションと顧客サービスの提供に貢献します。

仕事内容

  • 複雑なプラットフォームおよびサービスの問題を解決し、潜在的な問題を予測する
  • 主要顧客のテクノロジー導入およびモダナイゼーションの取り組みに貢献する
  • 顧客システムのデータを維持・管理する
  • 日々の運用サポートを提供し、セキュリティコンプライアンスを徹底する
  • 割り当てキューを調整し、技術者と直接連携する
  • サービスチケットに優先順位を付け、効果的な顧客ソリューションを提供する
  • モダナイゼーションの機会について顧客に助言する
  • 新規ビジネスにつながる潜在的な機会を見つける
  • チームやステークホルダーと生産的な関係を築く
  • 複数の顧客業界にまたがる多様な同僚と協働する

応募要件

  • 同等の職務で5年以上の経験。ITまたは技術環境での経験が望ましい
  • JLPT N2以上に相当する、読み書きおよび会話での日本語のビジネスレベルの流暢さと英語力
  • 技術に詳しくない相手にも技術概念を説明できる、優れたコミュニケーション能力と対人能力
  • 複数の業務や期限に対応しながら、自律的に働く能力
  • ServiceNowやJiraなどのITサービス管理プラットフォームの実務経験
  • 日本の顧客を支援した経験、または多文化チームでの勤務経験があれば尚可
  • 継続的な自己成長とキャリア開発に取り組む、成長志向の姿勢
  • 顧客ニーズとサービス品質を一貫して重視する姿勢

福利厚生

  • 柔軟な職場環境と支援的な文化
  • 経済面、メンタル面、身体面、社会面のウェルビーイングを支援するBe Wellプログラム
  • 継続的なフィードバックに支えられた個人の成長目標
  • 現在および新興のテクノロジーを学ぶ機会
  • Microsoft、Google、Amazonのテクノロジーを対象とした認定プログラム
  • コーチングと実践的なハンズオン学習の機会
  • キャリアプランニングのリソースと専門能力開発の支援
  • 従業員紹介プログラム

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