Kyndryl là công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng CNTT, hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp thiết kế, vận hành và hiện đại hóa những môi trường công nghệ phức tạp. Hoạt động của công ty bao gồm tư vấn, dịch vụ đám mây, an ninh mạng, dữ liệu và AI, cùng chuyển đổi không gian làm việc số, phục vụ các tổ chức trong nhiều ngành như ô tô, chăm sóc sức khỏe, ngân hàng và logistics. Kyndryl kết hợp chuyên môn về hạ tầng với quan hệ hợp tác công nghệ để xử lý các hệ thống thiết yếu, giảm độ phức tạp trong vận hành và giúp doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu công nghệ luôn thay đổi.
Chuyên viên tiếng Nhật – Làm việc tại Ấn Độ
Hỗ trợ khách hàng Kyndryl bằng cách quản lý hệ thống, phiếu yêu cầu dịch vụ, tuân thủ bảo mật và phối hợp bằng tiếng Nhật. Góp phần hiện đại hóa công nghệ và cung cấp dịch vụ khách hàng tại Ấn Độ.
Mô tả
- Giải quyết các vấn đề phức tạp về nền tảng và dịch vụ, đồng thời dự đoán các sự cố tiềm ẩn
- Góp phần triển khai công nghệ và các sáng kiến hiện đại hóa cho những khách hàng lớn
- Duy trì và quản lý dữ liệu hệ thống của khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ vận hành hằng ngày và duy trì tuân thủ bảo mật
- Điều phối hàng đợi phân công và phối hợp trực tiếp với các kỹ thuật viên
- Ưu tiên các phiếu yêu cầu dịch vụ và đưa ra giải pháp hiệu quả cho khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng về các cơ hội hiện đại hóa
- Nhận diện các cơ hội kinh doanh mới tiềm năng
- Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các nhóm và bên liên quan
- Làm việc với các đồng nghiệp đa dạng trong nhiều ngành của khách hàng
Yêu cầu
- Từ năm năm kinh nghiệm trong vai trò tương đương, lý tưởng là trong môi trường CNTT hoặc kỹ thuật
- Thông thạo tiếng Nhật chuyên nghiệp ở trình độ JLPT N2 trở lên khi viết và nói, cùng với tiếng Anh
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt, bao gồm khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật cho đối tượng không chuyên
- Có khả năng làm việc độc lập trong khi xử lý nhiều nhiệm vụ và thời hạn cạnh tranh
- Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng quản lý dịch vụ CNTT như ServiceNow hoặc Jira
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng Nhật Bản hoặc làm việc trong các nhóm đa văn hóa
- Tư duy hướng đến phát triển và cam kết không ngừng nâng cao năng lực cá nhân, chuyên môn
- Luôn tập trung vào nhu cầu khách hàng và chất lượng dịch vụ
Phúc lợi
- Môi trường làm việc linh hoạt với văn hóa hỗ trợ
- Các chương trình Be Well hỗ trợ sức khỏe tài chính, tinh thần, thể chất và xã hội
- Mục tiêu phát triển cá nhân được hỗ trợ bằng phản hồi liên tục
- Cơ hội học hỏi các công nghệ hiện tại và mới nổi
- Các chương trình cấp chứng chỉ về công nghệ Microsoft, Google và Amazon
- Hoạt động huấn luyện và học tập thực tiễn
- Tài nguyên lập kế hoạch nghề nghiệp và hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Chương trình giới thiệu nhân viên