Kyndryl هي شركة متخصصة في خدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات، وتساعد المؤسسات الكبيرة على تصميم بيئات تقنية معقدة وتشغيلها وتحديثها. تشمل أعمالها الاستشارات والخدمات السحابية والأمن السيبراني والبيانات والذكاء الاصطناعي وتحويل بيئات العمل الرقمية، مع دعم مؤسسات في قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والخدمات المصرفية والخدمات اللوجستية. تجمع Kyndryl بين خبرتها في البنية التحتية وشراكاتها التقنية لمعالجة الأنظمة الحيوية، وتقليل التعقيد التشغيلي، ومساعدة الشركات على التكيف مع احتياجات التقنية المتغيرة.
أخصائي لغة يابانية – العمل من مقر الشركة في الهند
دعم عملاء Kyndryl من خلال إدارة الأنظمة وتذاكر الخدمة والامتثال الأمني والتعاون باللغة اليابانية. المساهمة في تحديث التكنولوجيا وتقديم خدمات العملاء في الهند.
الوصف
- حل مشكلات المنصات والخدمات المعقدة مع توقع المشكلات المحتملة
- المساهمة في مبادرات اعتماد التكنولوجيا وتحديثها لكبار العملاء
- الحفاظ على بيانات أنظمة العملاء وإدارتها
- تقديم الدعم التشغيلي اليومي والحفاظ على الامتثال الأمني
- تنسيق قوائم التعيينات والتعاون مباشرةً مع الفنيين
- ترتيب أولويات تذاكر الخدمة وتقديم حلول فعالة للعملاء
- إرشاد العملاء بشأن فرص التحديث
- اكتشاف الفرص المحتملة للأعمال الجديدة
- بناء علاقات مثمرة مع الفرق وأصحاب المصلحة
- العمل مع زملاء متنوعين عبر قطاعات متعددة من العملاء
المتطلبات
- خمس سنوات أو أكثر من الخبرة في دور مماثل، ويفضل أن تكون في بيئة لتقنية المعلومات أو بيئة تقنية
- إجادة مهنية للغة اليابانية كتابةً وتحدثاً بمستوى JLPT N2 أو أعلى، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية، بما في ذلك شرح المفاهيم التقنية لجمهور غير تقني
- القدرة على العمل باستقلالية مع التعامل مع مهام ومواعيد نهائية متزامنة
- خبرة عملية في منصات إدارة خدمات تقنية المعلومات مثل ServiceNow أو Jira
- يفضل امتلاك خبرة في دعم العملاء اليابانيين أو العمل ضمن فرق متعددة الثقافات
- عقلية موجهة نحو النمو مع الالتزام بالتطوير الشخصي والمهني المستمر
- التركيز المستمر على احتياجات العملاء وجودة الخدمة
المزايا
- بيئة عمل مرنة وثقافة داعمة
- برامج Be Well الداعمة للرفاه المالي والنفسي والجسدي والاجتماعي
- أهداف تطوير فردية مدعومة بملاحظات مستمرة
- فرص لتعلم التقنيات الحالية والناشئة
- برامج اعتماد تغطي تقنيات Microsoft وGoogle وAmazon
- تجارب تدريب وتعلم عملية ومباشرة
- موارد لتخطيط المسار المهني ومساعدة في التطوير المهني
- برنامج إحالة الموظفين