
Kyndryl — компания, предоставляющая услуги ИТ-инфраструктуры и помогающая крупным организациям проектировать, эксплуатировать и модернизировать сложные технологические среды. Компания работает в таких направлениях, как консалтинг, облачные сервисы, кибербезопасность, данные и искусственный интеллект, а также трансформация цифрового рабочего пространства, поддерживая организации в автомобильной отрасли, здравоохранении, банковском деле и логистике. Kyndryl объединяет экспертизу в области инфраструктуры с технологическими партнёрствами, чтобы обеспечивать работу критически важных систем, снижать операционную сложность и помогать компаниям адаптироваться к меняющимся технологическим потребностям.
Специалист по японскому языку — работа на территории Индии
Поддерживайте клиентов Kyndryl, управляя системами, сервисными заявками, соблюдением требований безопасности и взаимодействием на японском языке. Участвуйте в модернизации технологий и предоставлении услуг клиентам в Индии.
Описание
- Решать сложные проблемы платформ и сервисов, заранее выявляя потенциальные неполадки
- Участвовать во внедрении технологий и инициативах по модернизации для крупных клиентов
- Обслуживать данные клиентских систем и управлять ими
- Оказывать ежедневную операционную поддержку и обеспечивать соблюдение требований безопасности
- Координировать очереди назначений и напрямую взаимодействовать с техническими специалистами
- Расставлять приоритеты по сервисным заявкам и предлагать эффективные решения клиентам
- Консультировать клиентов по возможностям модернизации
- Выявлять потенциальные возможности для нового бизнеса
- Выстраивать продуктивные отношения с командами и заинтересованными сторонами
- Работать с коллегами из разных стран и отраслей клиентов
Требования
- Не менее пяти лет опыта на сопоставимой должности, желательно в сфере ИТ или технологий
- Свободное владение письменным и устным японским языком на уровне JLPT N2 или выше, а также английским языком
- Сильные коммуникативные и межличностные навыки, включая умение объяснять технические концепции нетехнической аудитории
- Способность самостоятельно работать с несколькими задачами и соблюдать сроки
- Практический опыт работы с платформами управления ИТ-услугами, такими как ServiceNow или Jira
- Опыт поддержки японских клиентов или работы в мультикультурных командах будет преимуществом
- Ориентация на развитие и стремление к постоянному личному и профессиональному совершенствованию
- Постоянное внимание к потребностям клиентов и качеству обслуживания
Преимущества
- Гибкий формат работы и поддерживающая корпоративная культура
- Программы Be Well, поддерживающие финансовое, психическое, физическое и социальное благополучие
- Индивидуальные цели развития, поддерживаемые постоянной обратной связью
- Возможности изучать современные и перспективные технологии
- Программы сертификации по технологиям Microsoft, Google и Amazon
- Наставничество и практическое обучение на реальных задачах
- Ресурсы для планирования карьеры и содействие профессиональному развитию
- Реферальная программа для сотрудников