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Sponsor de visa H1BJuridiqueMarketingSoins de santé

EY est un cabinet mondial de services professionnels qui propose une expertise en audit, fiscalité, conseil et accompagnement. Ses équipes aident les organisations à relever des défis complexes, à renforcer la confiance dans l’information financière et les marchés, et à utiliser les données et la technologie pour soutenir leur transformation.

Le cabinet fournit notamment des services de conseil en finance d’entreprise, en stratégie transactionnelle et en technologies. EY travaille avec des clients dans des secteurs tels que la santé, les services juridiques, le marketing, l’énergie, la finance et le secteur public, en intégrant la durabilité et l’innovation à nombre de ses solutions.

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Offres de l’entreprise

Responsable technique CRM Dynamics 365 - Jakarta, Indonésie (Sur site)

Diriger des programmes de transformation du CRM d’entreprise avec Dynamics 365 pour les clients de conseil d’EY à Jakarta. Définir l’architecture des solutions Microsoft, guider les équipes de delivery et établir des feuilles de route CRM stratégiques.

IDIndonésieSur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
AzureJavaScript

Description

  • Diriger la conception et la mise en œuvre de bout en bout de solutions CRM Microsoft Dynamics 365 pour des programmes d’entreprise complexes
  • Concevoir des architectures évolutives, sécurisées et performantes qui soutiennent les stratégies métier et technologiques
  • Établir et gouverner les normes d’architecture CRM, les pratiques de delivery et les cadres qualité
  • Collaborer avec les parties prenantes métier pour définir la vision CRM, les feuilles de route numériques et les initiatives de transformation
  • Fournir une direction technique sur les projets et les chantiers tout en respectant le calendrier, le budget et la qualité de la mise en œuvre
  • Superviser la conception des applications CRM, les intégrations, la planification de la migration des données et l’alignement avec l’architecture d’entreprise
  • Accompagner les équipes techniques et les consultants en solutions tout en favorisant l’innovation et l’amélioration continue
  • Contribuer à l’avant-vente par la conception de solutions, l’estimation des charges, la préparation de propositions, les présentations clients et les démonstrations
  • Développer les opportunités commerciales grâce à l’expansion des comptes, à la croissance du pipeline et à la vente croisée de solutions CRM et Microsoft associées
  • Entretenir les relations avec les dirigeants des clients en tant que conseiller de confiance pour les programmes de transformation CRM
  • Piloter la gestion proactive des risques, la résolution des problèmes, la gouvernance et la communication avec les parties prenantes tout au long des missions
  • Soutenir les décisions techniques, la planification des ressources, la gouvernance du delivery et le leadership des équipes

Exigences

  • Au moins 12 ans d’expérience en CRM, applications d’entreprise, transformation numérique ou conseil
  • Au moins 8 ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics CRM ou Dynamics 365 Customer Engagement
  • Au moins 5 ans dans un poste d’architecte de solutions, d’architecte technique, de responsable technique ou dans une fonction de direction comparable
  • Expérience avérée de la direction d’au moins trois implémentations Dynamics 365 CRM d’entreprise à grande échelle
  • Expérience de la gestion de parties prenantes senior des fonctions métier et technologiques
  • Expérience de la mise en œuvre de programmes de transformation multinationaux, multi-entités ou d’entreprise à grande échelle
  • Connaissance avancée de Dynamics 365 Customer Engagement, notamment Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights et Omnichannel
  • Expertise approfondie en architecture CRM, conception de solutions, personnalisation, configuration et extensibilité
  • Expérience pratique étendue de la conception de solutions d’entreprise avec Microsoft Power Platform
  • Solide expérience en intégration de systèmes, migration de données, conception d’API et architecture d’entreprise
  • Capacité démontrée à diriger de grands programmes et à gérer des équipes de delivery distribuées
  • Expérience d’Agile, Scrum, DevOps et des méthodes modernes de delivery logiciel
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, axées sur l’évolutivité, la performance et la valeur métier
  • Approche orientée conseil, avec la capacité de traduire les besoins métier en solutions technologiques
  • Expertise de Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript et développement de plug-ins

Avantages

  • Accès à des possibilités d’apprentissage de grande qualité
  • Soutien aux certifications et aux programmes de développement professionnel
  • Outils, flexibilité et soutien pour construire une carrière alignée sur les ambitions personnelles
  • Possibilités de coaching, de mentorat et de développement du leadership
  • Exposition aux technologies cloud, CRM, IA et transformation numérique
  • Une culture de travail diverse et inclusive
  • Opportunités internationales grâce au réseau, aux méthodologies et à l’expertise sectorielle d’EY
  • Aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap et ayant des besoins spécifiques

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