EY هي شركة عالمية للخدمات المهنية تقدم خبرات في التدقيق والضرائب والاستشارات والخدمات الاستشارية. تساعد فرقها المؤسسات على معالجة تحديات الأعمال المعقدة، وتعزيز الثقة في التقارير والأسواق المالية، واستخدام البيانات والتكنولوجيا لدعم التحول.
تقدم الشركة خدمات تشمل الاستشارات في تمويل الشركات، واستراتيجية المعاملات، والاستشارات التكنولوجية. تعمل EY مع عملاء في مجالات مثل الرعاية الصحية، والخدمات القانونية، والتسويق، والطاقة، والتمويل، والحكومة، مع اعتماد الاستدامة والابتكار في العديد من حلولها.
قائد تقني لـ Dynamics 365 CRM - جاكرتا، إندونيسيا (في الموقع)
قيادة برامج تحويل مؤسسية لنظام Dynamics 365 CRM لعملاء EY الاستشاريين في جاكرتا. صياغة معمارية حلول Microsoft، وتوجيه فرق التنفيذ، ووضع خرائط طريق استراتيجية لإدارة علاقات العملاء.
الوصف
- قيادة التصميم والتنفيذ الشاملين لحلول Microsoft Dynamics 365 CRM ضمن برامج مؤسسية معقدة
- تصميم معماريات قابلة للتوسع وآمنة وعالية الأداء تدعم استراتيجيات الأعمال والتقنية
- وضع معايير معمارية CRM وممارسات التنفيذ وأطر الجودة وإدارتها
- الشراكة مع أصحاب المصلحة في الأعمال لصياغة رؤية CRM وخرائط الطريق الرقمية ومبادرات التحول
- توفير التوجيه التقني عبر المشاريع ومسارات العمل مع الحفاظ على الجدول الزمني والميزانية وجودة التنفيذ
- الإشراف على تصميم تطبيقات CRM والتكاملات والتخطيط لترحيل البيانات ومواءمتها مع معمارية المؤسسة
- تدريب الفرق التقنية واستشاريي الحلول مع تعزيز الابتكار والتحسين المستمر
- المساهمة في أنشطة ما قبل البيع من خلال تصميم الحلول وتقدير الجهد وإعداد العروض وتقديم العروض للعملاء وإجراء العروض التوضيحية
- تطوير فرص الأعمال من خلال توسيع الحسابات وتنمية خط المبيعات والبيع المتقاطع لحلول CRM وحلول Microsoft ذات الصلة
- الحفاظ على علاقات العملاء التنفيذيين بصفته مستشارًا موثوقًا لبرامج تحويل CRM
- قيادة إدارة المخاطر الاستباقية وحل المشكلات والحوكمة والتواصل مع أصحاب المصلحة طوال مراحل الارتباط
- دعم القرارات التقنية وتخطيط الموارد وحوكمة التنفيذ وقيادة الفرق
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في CRM أو تطبيقات المؤسسات أو التحول الرقمي أو الاستشارات
- خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في Microsoft Dynamics CRM أو Dynamics 365 Customer Engagement
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مهندس حلول أو مهندس معماري تقني أو قائد تقني أو منصب قيادي مماثل
- سجل حافل بقيادة ما لا يقل عن ثلاثة تطبيقات مؤسسية واسعة النطاق لنظام Dynamics 365 CRM
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين عبر وظائف الأعمال والتقنية
- خلفية في تنفيذ برامج تحول متعددة البلدان أو وحدات الأعمال أو مؤسسية واسعة النطاق
- معرفة متقدمة بـ Dynamics 365 Customer Engagement، بما في ذلك Sales وCustomer Service وField Service وMarketing وCustomer Insights وOmnichannel
- خبرة عميقة في معمارية CRM وتصميم الحلول والتخصيص والتهيئة وقابلية التوسعة
- خبرة عملية واسعة في تصميم حلول مؤسسية باستخدام Microsoft Power Platform
- خلفية قوية في تكامل الأنظمة وترحيل البيانات وتصميم واجهات برمجة التطبيقات ومعمارية المؤسسات
- قدرة مثبتة على قيادة البرامج الكبيرة وإدارة فرق تنفيذ موزعة
- خبرة في Agile وScrum وDevOps وأساليب تطوير البرمجيات الحديثة
- مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات مع التركيز على قابلية التوسع والأداء والقيمة التجارية
- نهج استشاري مع القدرة على ترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول تقنية
- خبرة متقدمة في Microsoft Dynamics 365 وPower Apps وPower Automate وDataverse وPower BI وAzure Integration Services وAPI Management وLogic Apps وAzure Functions وService Bus وREST APIs وC# وJavaScript وتطوير المكونات الإضافية
المزايا
- الوصول إلى فرص تعليمية عالية الجودة
- دعم الحصول على الشهادات وبرامج التطوير المهني
- أدوات ومرونة ودعم لبناء مسار مهني يتماشى مع الطموحات الشخصية
- فرص للتدريب والتوجيه وتطوير القيادة
- التعرّض لتقنيات السحابة وCRM والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
- ثقافة عمل متنوعة وشاملة
- فرص عالمية من خلال شبكة EY ومنهجياتها وخبرتها في القطاعات
- توفير ترتيبات تيسيرية معقولة في عملية التوظيف للأشخاص ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة