EY
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EY è una società globale di servizi professionali che offre competenze in ambito di revisione, fiscalità, consulenza e advisory. I suoi team aiutano le organizzazioni ad affrontare sfide aziendali complesse, a rafforzare la fiducia nelle informazioni finanziarie e nei mercati e a utilizzare dati e tecnologia per sostenere la trasformazione.

La società fornisce servizi tra cui consulenza finanziaria aziendale, strategia delle transazioni e consulenza tecnologica. EY collabora con clienti in settori quali sanità, servizi legali, marketing, energia, finanza e pubblica amministrazione, con sostenibilità e innovazione alla base di molte delle sue soluzioni.

Responsabile tecnico CRM Dynamics 365 - Giacarta, Indonesia (In sede)

Guidare programmi di trasformazione del CRM aziendale con Dynamics 365 per i clienti di consulenza EY a Giacarta. Definire l’architettura delle soluzioni Microsoft, guidare i team di delivery e stabilire roadmap strategiche per il CRM.

Descrizione

  • Guidare la progettazione e la realizzazione end-to-end di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 per programmi aziendali complessi
  • Progettare architetture scalabili, sicure e ad alte prestazioni a supporto delle strategie aziendali e tecnologiche
  • Definire e governare gli standard di architettura CRM, le pratiche di delivery e i framework di qualità
  • Collaborare con gli stakeholder aziendali per definire la visione CRM, le roadmap digitali e le iniziative di trasformazione
  • Fornire la direzione tecnica tra progetti e flussi di lavoro, mantenendo tempi, budget e qualità della delivery
  • Supervisionare la progettazione delle applicazioni CRM, le integrazioni, la pianificazione della migrazione dei dati e l’allineamento con l’architettura enterprise
  • Affiancare i team tecnici e i consulenti di soluzione promuovendo innovazione e miglioramento continuo
  • Contribuire alle attività di prevendita attraverso la progettazione delle soluzioni, la stima dell’impegno, la preparazione delle proposte, le presentazioni ai clienti e le dimostrazioni
  • Sviluppare opportunità commerciali attraverso l’espansione degli account, la crescita della pipeline e il cross-selling di CRM e soluzioni Microsoft correlate
  • Mantenere i rapporti con i dirigenti dei clienti come consulente di fiducia per i programmi di trasformazione CRM
  • Guidare la gestione proattiva dei rischi, la risoluzione dei problemi, la governance e la comunicazione con gli stakeholder durante gli incarichi
  • Supportare le decisioni tecniche, la pianificazione delle risorse, la governance della delivery e la leadership dei team

Requisiti

  • Almeno 12 anni di esperienza in CRM, applicazioni enterprise, trasformazione digitale o consulenza
  • Almeno 8 anni di esperienza pratica con Microsoft Dynamics CRM o Dynamics 365 Customer Engagement
  • Almeno 5 anni in un ruolo di Solution Architect, Technical Architect, Technical Lead o in una posizione di leadership comparabile
  • Comprovata esperienza nella guida di almeno tre implementazioni Dynamics 365 CRM enterprise su larga scala
  • Esperienza nella gestione di stakeholder senior delle funzioni aziendali e tecnologiche
  • Esperienza nella realizzazione di programmi di trasformazione multinazionali, multi-business unit o enterprise su larga scala
  • Conoscenza avanzata di Dynamics 365 Customer Engagement, inclusi Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights e Omnichannel
  • Profonda competenza in architettura CRM, progettazione di soluzioni, personalizzazione, configurazione ed estensibilità
  • Ampia esperienza pratica nella progettazione di soluzioni enterprise con Microsoft Power Platform
  • Solida esperienza nell’integrazione dei sistemi, nella migrazione dei dati, nella progettazione di API e nell’architettura enterprise
  • Comprovata capacità di guidare programmi complessi e gestire team di delivery distribuiti
  • Esperienza con Agile, Scrum, DevOps e i moderni metodi di delivery del software
  • Forti capacità analitiche e di problem solving, con attenzione a scalabilità, prestazioni e valore aziendale
  • Approccio orientato alla consulenza, con capacità di tradurre le esigenze aziendali in soluzioni tecnologiche
  • Competenza in Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript e sviluppo di plugin

Benefit

  • Accesso a opportunità di apprendimento di alta qualità
  • Supporto per certificazioni e programmi di sviluppo professionale
  • Strumenti, flessibilità e supporto per costruire una carriera in linea con le ambizioni personali
  • Opportunità di coaching, mentoring e sviluppo della leadership
  • Esposizione a tecnologie cloud, CRM, IA e trasformazione digitale
  • Una cultura del lavoro diversificata e inclusiva
  • Opportunità globali attraverso la rete, le metodologie e la competenza settoriale di EY
  • Adeguamenti ragionevoli nel processo di selezione per persone con disabilità ed esigenze speciali

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