EY là một công ty dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu, cung cấp chuyên môn về kiểm toán, thuế, tư vấn và cố vấn. Các đội ngũ của EY hỗ trợ tổ chức giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp, củng cố niềm tin vào việc báo cáo tài chính và các thị trường, đồng thời tận dụng dữ liệu và công nghệ để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.
Công ty cung cấp các dịch vụ bao gồm cố vấn tài chính doanh nghiệp, chiến lược giao dịch và tư vấn công nghệ. EY hợp tác với khách hàng trong nhiều lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ pháp lý, tiếp thị, năng lượng, tài chính và chính phủ; trong đó tính bền vững và đổi mới đóng vai trò định hướng cho nhiều giải pháp của công ty.
Trưởng nhóm kỹ thuật CRM Dynamics 365 - Jakarta, Indonesia (Làm việc tại văn phòng)
Dẫn dắt các chương trình chuyển đổi CRM Dynamics 365 cấp doanh nghiệp cho khách hàng tư vấn của EY tại Jakarta. Định hình kiến trúc giải pháp Microsoft, hướng dẫn các nhóm triển khai và xây dựng lộ trình CRM chiến lược.
Mô tả
- Dẫn dắt toàn bộ quá trình thiết kế và triển khai các giải pháp CRM Microsoft Dynamics 365 cho những chương trình doanh nghiệp phức tạp
- Thiết kế các kiến trúc có khả năng mở rộng, bảo mật và hiệu năng cao, hỗ trợ chiến lược kinh doanh và công nghệ
- Thiết lập và quản trị các tiêu chuẩn kiến trúc CRM, phương thức triển khai và khung chất lượng
- Phối hợp với các bên liên quan trong doanh nghiệp để định hình tầm nhìn CRM, lộ trình số và các sáng kiến chuyển đổi
- Định hướng kỹ thuật cho các dự án và luồng công việc, đồng thời bảo đảm tiến độ, ngân sách và chất lượng triển khai
- Giám sát thiết kế ứng dụng CRM, tích hợp, lập kế hoạch di chuyển dữ liệu và sự phù hợp với kiến trúc doanh nghiệp
- Huấn luyện các nhóm kỹ thuật và chuyên gia tư vấn giải pháp, đồng thời thúc đẩy đổi mới và cải tiến liên tục
- Đóng góp cho hoạt động tiền bán hàng thông qua thiết kế giải pháp, ước tính công sức, chuẩn bị đề xuất, thuyết trình với khách hàng và trình diễn
- Phát triển cơ hội kinh doanh thông qua mở rộng tài khoản, tăng trưởng nguồn cơ hội và bán chéo CRM cùng các giải pháp Microsoft liên quan
- Duy trì quan hệ với lãnh đạo khách hàng với vai trò cố vấn đáng tin cậy cho các chương trình chuyển đổi CRM
- Dẫn dắt việc quản lý rủi ro chủ động, giải quyết vấn đề, quản trị và trao đổi với các bên liên quan trong suốt quá trình triển khai
- Hỗ trợ các quyết định kỹ thuật, lập kế hoạch nguồn lực, quản trị triển khai và lãnh đạo nhóm
Yêu cầu
- Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm về CRM, ứng dụng doanh nghiệp, chuyển đổi số hoặc tư vấn
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm thực tế với Microsoft Dynamics CRM hoặc Dynamics 365 Customer Engagement
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Kiến trúc sư giải pháp, Kiến trúc sư kỹ thuật, Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc vai trò lãnh đạo tương đương
- Có thành tích dẫn dắt ít nhất ba dự án triển khai CRM Dynamics 365 quy mô lớn cho doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm quản lý các bên liên quan cấp cao thuộc cả khối kinh doanh và công nghệ
- Có nền tảng triển khai các chương trình chuyển đổi đa quốc gia, đa đơn vị kinh doanh hoặc quy mô lớn cho doanh nghiệp
- Có kiến thức nâng cao về Dynamics 365 Customer Engagement, bao gồm Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights và Omnichannel
- Có chuyên môn sâu về kiến trúc CRM, thiết kế giải pháp, tùy chỉnh, cấu hình và khả năng mở rộng
- Có nhiều kinh nghiệm thực tế trong thiết kế giải pháp doanh nghiệp với Microsoft Power Platform
- Có nền tảng vững chắc về tích hợp hệ thống, di chuyển dữ liệu, thiết kế API và kiến trúc doanh nghiệp
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc dẫn dắt các chương trình lớn và quản lý các nhóm triển khai phân tán
- Có kinh nghiệm với Agile, Scrum, DevOps và các phương pháp triển khai phần mềm hiện đại
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, tập trung vào khả năng mở rộng, hiệu năng và giá trị kinh doanh
- Có tư duy định hướng tư vấn và khả năng chuyển nhu cầu kinh doanh thành các giải pháp công nghệ
- Có chuyên môn về Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript và phát triển plugin
Phúc lợi
- Tiếp cận các cơ hội học tập chất lượng cao
- Được hỗ trợ chứng chỉ và các chương trình phát triển chuyên môn
- Được cung cấp công cụ, sự linh hoạt và hỗ trợ để xây dựng sự nghiệp phù hợp với hoài bão cá nhân
- Có cơ hội được đào tạo, cố vấn và phát triển năng lực lãnh đạo
- Có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ đám mây, CRM, AI và chuyển đổi số
- Văn hóa nơi làm việc đa dạng và hòa nhập
- Có cơ hội làm việc quốc tế thông qua mạng lưới, phương pháp luận và chuyên môn ngành của EY
- Có các điều chỉnh hợp lý trong quy trình tuyển dụng dành cho người khuyết tật và người có nhu cầu đặc biệt