EY es una firma global de servicios profesionales que ofrece experiencia en auditoría, fiscalidad, consultoría y asesoramiento. Sus equipos ayudan a las organizaciones a abordar desafíos empresariales complejos, fortalecer la confianza en la información financiera y los mercados, y utilizar datos y tecnología para impulsar la transformación.
La firma presta servicios que incluyen asesoramiento en finanzas corporativas, estrategia de transacciones y consultoría tecnológica. EY trabaja con clientes de sectores como la atención sanitaria, los servicios jurídicos, el marketing, la energía, las finanzas y la administración pública, con la sostenibilidad y la innovación como elementos presentes en muchas de sus soluciones.
Líder técnico de CRM Dynamics 365 - Yakarta, Indonesia (Presencial)
Lidera programas de transformación de CRM empresarial con Dynamics 365 para clientes de consultoría de EY en Yakarta. Define la arquitectura de soluciones de Microsoft, guía a los equipos de entrega y establece hojas de ruta estratégicas de CRM.
Descripción
- Liderar el diseño y la entrega integrales de soluciones de CRM Microsoft Dynamics 365 para programas empresariales complejos
- Diseñar arquitecturas escalables, seguras y de alto rendimiento que respalden las estrategias empresariales y tecnológicas
- Establecer y gobernar estándares de arquitectura de CRM, prácticas de entrega y marcos de calidad
- Colaborar con las partes interesadas del negocio para definir la visión de CRM, las hojas de ruta digitales y las iniciativas de transformación
- Proporcionar dirección técnica en proyectos y líneas de trabajo, manteniendo el calendario, el presupuesto y la calidad de la entrega
- Supervisar el diseño de aplicaciones de CRM, las integraciones, la planificación de la migración de datos y la alineación con la arquitectura empresarial
- Formar y orientar a equipos técnicos y consultores de soluciones, promoviendo la innovación y la mejora continua
- Contribuir a las actividades de preventa mediante el diseño de soluciones, la estimación de esfuerzos, la preparación de propuestas, las presentaciones a clientes y las demostraciones
- Desarrollar oportunidades de negocio mediante la expansión de cuentas, el crecimiento del embudo comercial y la venta cruzada de CRM y soluciones relacionadas de Microsoft
- Mantener relaciones con ejecutivos de clientes como asesor de confianza para programas de transformación de CRM
- Liderar la gestión proactiva de riesgos, la resolución de problemas, la gobernanza y la comunicación con las partes interesadas durante los proyectos
- Apoyar las decisiones técnicas, la planificación de recursos, la gobernanza de la entrega y el liderazgo de equipos
Requisitos
- Al menos 12 años de experiencia en CRM, aplicaciones empresariales, transformación digital o consultoría
- Al menos 8 años de experiencia práctica con Microsoft Dynamics CRM o Dynamics 365 Customer Engagement
- Al menos 5 años en un puesto de arquitecto de soluciones, arquitecto técnico, líder técnico o una posición de liderazgo comparable
- Historial de liderazgo de al menos tres implementaciones empresariales de Dynamics 365 CRM a gran escala
- Experiencia en la gestión de partes interesadas sénior de las áreas empresarial y tecnológica
- Experiencia en la entrega de programas de transformación multinacionales, de varias unidades de negocio o empresariales a gran escala
- Conocimientos avanzados de Dynamics 365 Customer Engagement, incluidos Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights y Omnichannel
- Amplia experiencia en arquitectura de CRM, diseño de soluciones, personalización, configuración y extensibilidad
- Amplia experiencia práctica en el diseño de soluciones empresariales con Microsoft Power Platform
- Sólida experiencia en integración de sistemas, migración de datos, diseño de API y arquitectura empresarial
- Capacidad demostrada para liderar programas grandes y gestionar equipos de entrega distribuidos
- Experiencia con Agile, Scrum, DevOps y métodos modernos de entrega de software
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas centradas en la escalabilidad, el rendimiento y el valor empresarial
- Enfoque orientado a la consultoría, con capacidad para traducir las necesidades empresariales en soluciones tecnológicas
- Experiencia en Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript y desarrollo de complementos
Beneficios
- Acceso a oportunidades de aprendizaje de alta calidad
- Apoyo para certificaciones y programas de desarrollo profesional
- Herramientas, flexibilidad y apoyo para desarrollar una carrera alineada con las ambiciones personales
- Oportunidades de coaching, mentoría y desarrollo del liderazgo
- Exposición a tecnologías de nube, CRM, IA y transformación digital
- Una cultura laboral diversa e inclusiva
- Oportunidades globales a través de la red, las metodologías y la experiencia sectorial de EY
- Adaptaciones razonables durante el proceso de selección para personas con discapacidades y necesidades especiales