EY adalah firma layanan profesional global yang menyediakan keahlian dalam audit, pajak, konsultasi, dan penasihatan. Timnya membantu organisasi menghadapi tantangan bisnis yang kompleks, memperkuat kepercayaan terhadap pelaporan keuangan dan pasar, serta memanfaatkan data dan teknologi untuk mendukung transformasi.
Firma ini menyediakan layanan yang mencakup penasihatan keuangan perusahaan, strategi transaksi, dan konsultasi teknologi. EY bekerja sama dengan klien di berbagai bidang, seperti layanan kesehatan, layanan hukum, pemasaran, energi, keuangan, dan pemerintahan, dengan keberlanjutan dan inovasi yang menjadi bagian penting dari banyak solusinya.
Pemimpin Teknis CRM Dynamics 365 - Jakarta, Indonesia (Di Lokasi)
Memimpin program transformasi CRM Dynamics 365 perusahaan untuk klien konsultasi EY di Jakarta. Menentukan arsitektur solusi Microsoft, membimbing tim pelaksana, dan menyusun peta jalan CRM strategis.
Deskripsi
- Memimpin desain dan penerapan solusi CRM Microsoft Dynamics 365 secara menyeluruh untuk program perusahaan yang kompleks
- Merancang arsitektur yang dapat diskalakan, aman, dan berkinerja tinggi untuk mendukung strategi bisnis dan teknologi
- Menetapkan dan mengelola standar arsitektur CRM, praktik penerapan, serta kerangka kerja kualitas
- Bermitra dengan pemangku kepentingan bisnis untuk membentuk visi CRM, peta jalan digital, dan inisiatif transformasi
- Memberikan arahan teknis di berbagai proyek dan alur kerja sambil menjaga jadwal, anggaran, serta kualitas penerapan
- Mengawasi desain aplikasi CRM, integrasi, perencanaan migrasi data, dan keselarasan dengan arsitektur perusahaan
- Membimbing tim teknis dan konsultan solusi sekaligus mendorong inovasi serta peningkatan berkelanjutan
- Berkontribusi dalam prapenjualan melalui desain solusi, estimasi upaya, penyusunan proposal, presentasi klien, dan demonstrasi
- Mengembangkan peluang bisnis melalui perluasan akun, pertumbuhan pipeline, serta penjualan silang solusi CRM dan Microsoft terkait
- Memelihara hubungan dengan eksekutif klien sebagai penasihat tepercaya untuk program transformasi CRM
- Memimpin manajemen risiko proaktif, penyelesaian masalah, tata kelola, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan selama penugasan
- Mendukung keputusan teknis, perencanaan sumber daya, tata kelola penerapan, dan kepemimpinan tim
Persyaratan
- Minimal 12 tahun pengalaman dalam CRM, aplikasi perusahaan, transformasi digital, atau konsultasi
- Minimal 8 tahun pengalaman langsung dengan Microsoft Dynamics CRM atau Dynamics 365 Customer Engagement
- Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Solution Architect, Technical Architect, Technical Lead, atau posisi kepemimpinan yang sebanding
- Rekam jejak memimpin setidaknya tiga penerapan CRM Dynamics 365 berskala perusahaan
- Pengalaman mengelola pemangku kepentingan senior di fungsi bisnis dan teknologi
- Latar belakang dalam menerapkan program transformasi lintas negara, lintas unit bisnis, atau berskala perusahaan
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang Dynamics 365 Customer Engagement, termasuk Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights, dan Omnichannel
- Keahlian mendalam dalam arsitektur CRM, desain solusi, kustomisasi, konfigurasi, dan ekstensibilitas
- Pengalaman praktis yang luas dalam merancang solusi perusahaan dengan Microsoft Power Platform
- Latar belakang kuat dalam integrasi sistem, migrasi data, desain API, dan arsitektur perusahaan
- Kemampuan terbukti memimpin program besar dan mengelola tim penerapan terdistribusi
- Pengalaman dengan Agile, Scrum, DevOps, dan metode penerapan perangkat lunak modern
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan fokus pada skalabilitas, kinerja, dan nilai bisnis
- Pendekatan berorientasi konsultasi dengan kemampuan menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi teknologi
- Keahlian dalam Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript, dan pengembangan plugin
Tunjangan
- Akses ke peluang pembelajaran berkualitas tinggi
- Dukungan sertifikasi dan program pengembangan profesional
- Perangkat, fleksibilitas, dan dukungan untuk membangun karier yang selaras dengan ambisi pribadi
- Peluang pelatihan, pendampingan, dan pengembangan kepemimpinan
- Paparan terhadap teknologi cloud, CRM, AI, dan transformasi digital
- Budaya tempat kerja yang beragam dan inklusif
- Peluang global melalui jaringan, metodologi, dan keahlian industri EY
- Akomodasi yang wajar dalam proses rekrutmen bagi penyandang disabilitas dan orang dengan kebutuhan khusus