EY je globalna tvrtka za profesionalne usluge koja pruža stručnost u području revizije, poreza, savjetovanja i poslovnog savjetovanja. Njezini timovi pomažu organizacijama u rješavanju složenih poslovnih izazova, jačanju povjerenja u financijsko izvještavanje i tržišta te primjeni podataka i tehnologije za podršku transformaciji.
Tvrtka pruža usluge koje uključuju savjetovanje o korporativnim financijama, strategiju transakcija i tehnološko savjetovanje. EY surađuje s klijentima u područjima kao što su zdravstvo, pravne usluge, marketing, energetika, financije i javna uprava, pri čemu održivost i inovacije oblikuju mnoga njezina rješenja.
Tehnički voditelj CRM-a Dynamics 365 – Jakarta, Indonezija (rad na lokaciji)
Vodite transformacijske programe poslovnog CRM-a Dynamics 365 za EY-jeve konzultantske klijente u Jakarti. Oblikujte arhitekturu Microsoftovih rješenja, usmjeravajte timove za isporuku i definirajte strateške planove razvoja CRM-a.
Opis
- Vodite cjelokupno osmišljavanje i isporuku Microsoftovih CRM rješenja Dynamics 365 za složene poslovne programe
- Osmislite skalabilne, sigurne i visokoučinkovite arhitekture koje podržavaju poslovne i tehnološke strategije
- Uspostavite i upravljajte standardima CRM arhitekture, praksama isporuke i okvirima kvalitete
- Surađujte s poslovnim dionicima na oblikovanju vizije CRM-a, digitalnih planova i transformacijskih inicijativa
- Pružajte tehničko vodstvo kroz projekte i radne tokove uz održavanje rokova, proračuna i kvalitete isporuke
- Nadzirite dizajn CRM aplikacija, integracije, planiranje migracije podataka i usklađenost s poslovnom arhitekturom
- Podučavajte tehničke timove i konzultante za rješenja te potičite inovacije i kontinuirano poboljšanje
- Doprinosite pretprodajnim aktivnostima dizajnom rješenja, procjenom opsega, pripremom ponuda, prezentacijama klijentima i demonstracijama
- Razvijajte poslovne prilike širenjem korisničkih računa, rastom prodajnog portfelja i unakrsnom prodajom CRM-a i povezanih Microsoftovih rješenja
- Održavajte odnose s rukovoditeljima klijenata kao pouzdani savjetnik za transformacijske programe CRM-a
- Vodite proaktivno upravljanje rizicima, rješavanje problema, upravljanje i komunikaciju s dionicima tijekom angažmana
- Podržavajte tehničke odluke, planiranje resursa, upravljanje isporukom i vodstvo tima
Zahtjevi
- Najmanje 12 godina iskustva u CRM-u, poslovnim aplikacijama, digitalnoj transformaciji ili savjetovanju
- Najmanje 8 godina praktičnog iskustva s Microsoft Dynamics CRM-om ili Dynamics 365 Customer Engagementom
- Najmanje 5 godina iskustva na poziciji arhitekta rješenja, tehničkog arhitekta, tehničkog voditelja ili usporedivoj vodećoj poziciji
- Dokazano iskustvo vođenja najmanje triju velikih poslovnih implementacija Dynamics 365 CRM-a
- Iskustvo upravljanja višim dionicima u poslovnim i tehnološkim funkcijama
- Iskustvo u isporuci transformacijskih programa u više zemalja, poslovnih jedinica ili velikih poduzeća
- Napredno poznavanje Dynamics 365 Customer Engagementa, uključujući Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights i Omnichannel
- Duboko znanje CRM arhitekture, dizajna rješenja, prilagodbe, konfiguracije i proširivosti
- Opsežno praktično iskustvo u dizajniranju poslovnih rješenja uz Microsoft Power Platform
- Izvrsno poznavanje integracije sustava, migracije podataka, dizajna API-ja i poslovne arhitekture
- Dokazana sposobnost vođenja velikih programa i upravljanja distribuiranim timovima za isporuku
- Iskustvo s Agileom, Scrumom, DevOpsom i modernim metodama isporuke softvera
- Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema usmjerene na skalabilnost, performanse i poslovnu vrijednost
- Savjetodavni pristup uz sposobnost pretvaranja poslovnih potreba u tehnološka rješenja
- Stručnost u tehnologijama Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST API-ja, C#, JavaScripta i razvoja dodataka
Pogodnosti
- Pristup kvalitetnim prilikama za učenje
- Podrška za certifikaciju i programi profesionalnog razvoja
- Alati, fleksibilnost i podrška za izgradnju karijere usklađene s osobnim ambicijama
- Prilike za coaching, mentorstvo i razvoj vodstva
- Izloženost tehnologijama oblaka, CRM-a, umjetne inteligencije i digitalne transformacije
- Raznolika i uključiva kultura radnog mjesta
- Globalne prilike kroz EY-jevu mrežu, metodologije i stručnost u industrijama
- Razumne prilagodbe procesa zapošljavanja za osobe s invaliditetom i posebnim potrebama