EY er et globalt selskap innen profesjonelle tjenester som tilbyr ekspertise innen revisjon, skatt, rådgivning og konsulenttjenester. Selskapets team hjelper organisasjoner med å håndtere komplekse forretningsutfordringer, styrke tilliten til finansiell rapportering og finansmarkeder samt bruke data og teknologi til å støtte omstilling.
Selskapet tilbyr blant annet rådgivning innen selskapsfinansiering, transaksjonsstrategi og teknologikonsulenttjenester. EY samarbeider med kunder innen områder som helsetjenester, juridiske tjenester, markedsføring, energi, finans og offentlig sektor, der bærekraft og innovasjon preger mange av løsningene.
Teknisk CRM-leder for Dynamics 365 – Jakarta, Indonesia (på stedet)
Led transformasjonsprogrammer innen Dynamics 365 CRM for EY sine konsulentkunder i Jakarta. Utform Microsofts løsningsarkitektur, veiled leveringsteam og definer strategiske CRM-veikart.
Beskrivelse
- Lede ende-til-ende-design og levering av Microsoft Dynamics 365 CRM-løsninger for komplekse virksomhetsprogrammer
- Utforme skalerbare, sikre arkitekturer med høy ytelse som støtter forretnings- og teknologistrategier
- Etablere og styre standarder for CRM-arkitektur, leveransepraksis og kvalitetsrammeverk
- Samarbeide med forretningsinteressenter om å forme CRM-visjon, digitale veikart og transformasjonsinitiativer
- Gi teknisk retning på tvers av prosjekter og arbeidsstrømmer, samtidig som tidsplan, budsjett og leveransekvalitet opprettholdes
- Overvåke CRM-applikasjonsdesign, integrasjoner, planlegging av datamigrering og samsvar med virksomhetsarkitekturen
- Veilede tekniske team og løsningskonsulenter samt fremme innovasjon og kontinuerlig forbedring
- Bidra i salgsarbeid gjennom løsningsdesign, estimering av arbeidsomfang, tilbudsforberedelser, kundepresentasjoner og demonstrasjoner
- Utvikle forretningsmuligheter gjennom utvidelse av kundekontoer, vekst i salgspipeline og kryssalg av CRM og relaterte Microsoft-løsninger
- Vedlikeholde relasjoner med ledende kunderepresentanter som betrodd rådgiver for CRM-transformasjonsprogrammer
- Lede proaktiv risikohåndtering, problemløsning, styring og interessentkommunikasjon gjennom hele oppdragene
- Støtte tekniske beslutninger, ressursplanlegging, leveransestyring og teamledelse
Krav
- Minst 12 års erfaring innen CRM, virksomhetsapplikasjoner, digital transformasjon eller rådgivning
- Minst 8 års praktisk erfaring med Microsoft Dynamics CRM eller Dynamics 365 Customer Engagement
- Minst 5 år som løsningsarkitekt, teknisk arkitekt, teknisk leder eller i en tilsvarende lederrolle
- Dokumentert erfaring med å lede minst tre storskalaimplementeringer av Dynamics 365 CRM i virksomheter
- Erfaring med å håndtere seniorinteressenter på tvers av forretnings- og teknologifunksjoner
- Bakgrunn fra levering av transformasjonsprogrammer på tvers av flere land, forretningsenheter eller i stor virksomhetsskala
- Avansert kunnskap om Dynamics 365 Customer Engagement, inkludert Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights og Omnichannel
- Dyp ekspertise innen CRM-arkitektur, løsningsdesign, tilpasning, konfigurering og utvidelsesmuligheter
- Omfattende praktisk erfaring med å utforme virksomhetsløsninger med Microsoft Power Platform
- Solid bakgrunn innen systemintegrasjon, datamigrering, API-design og virksomhetsarkitektur
- Dokumentert evne til å lede store programmer og håndtere distribuerte leveringsteam
- Erfaring med Agile, Scrum, DevOps og moderne metoder for programvarelevering
- Sterke analytiske ferdigheter og problemløsningsevner med fokus på skalerbarhet, ytelse og forretningsverdi
- Konsulentorientert tilnærming med evne til å omsette forretningsbehov til teknologiske løsninger
- Ekspertise innen Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST API-er, C#, JavaScript og plugin-utvikling
Fordeler
- Tilgang til læringsmuligheter av høy kvalitet
- Støtte til sertifisering og programmer for faglig utvikling
- Verktøy, fleksibilitet og støtte til å bygge en karriere i tråd med personlige ambisjoner
- Muligheter for coaching, mentorskap og lederutvikling
- Eksponering for sky-, CRM-, AI- og digital transformasjonsteknologi
- En mangfoldig og inkluderende arbeidsplasskultur
- Globale muligheter gjennom EY sitt nettverk, metoder og bransjeekspertise
- Rimelige tilpasninger i rekrutteringsprosessen for personer med funksjonsnedsettelser og særlige behov