A EY é uma empresa global de serviços profissionais que oferece expertise em auditoria, impostos, consultoria e assessoria. Suas equipes ajudam organizações a enfrentar desafios empresariais complexos, fortalecer a confiança nas informações financeiras e nos mercados e usar dados e tecnologia para apoiar a transformação.
A empresa oferece serviços que incluem assessoria em finanças corporativas, estratégia de transações e consultoria em tecnologia. A EY trabalha com clientes de áreas como saúde, serviços jurídicos, marketing, energia, finanças e governo, com sustentabilidade e inovação orientando muitas de suas soluções.
Líder Técnico de CRM Dynamics 365 - Jacarta, Indonésia (Presencial)
Lidere programas de transformação de CRM empresarial com Dynamics 365 para clientes de consultoria da EY em Jacarta. Defina a arquitetura de soluções Microsoft, oriente as equipes de entrega e estabeleça roteiros estratégicos de CRM.
Descrição
- Liderar o design e a entrega de ponta a ponta de soluções de CRM Microsoft Dynamics 365 para programas empresariais complexos
- Projetar arquiteturas escaláveis, seguras e de alto desempenho que apoiem as estratégias de negócio e tecnologia
- Estabelecer e governar padrões de arquitetura de CRM, práticas de entrega e estruturas de qualidade
- Trabalhar com as partes interessadas do negócio para definir a visão de CRM, os roteiros digitais e as iniciativas de transformação
- Fornecer orientação técnica em projetos e frentes de trabalho, mantendo cronograma, orçamento e qualidade da entrega
- Supervisionar o design de aplicações de CRM, integrações, planejamento da migração de dados e alinhamento com a arquitetura empresarial
- Orientar equipes técnicas e consultores de soluções, promovendo inovação e melhoria contínua
- Contribuir para a pré-venda por meio do design de soluções, estimativa de esforço, preparação de propostas, apresentações a clientes e demonstrações
- Desenvolver oportunidades de negócio por meio da expansão de contas, do crescimento do pipeline e da venda cruzada de CRM e soluções Microsoft relacionadas
- Manter relacionamentos com executivos de clientes como consultor de confiança para programas de transformação de CRM
- Liderar a gestão proativa de riscos, a resolução de problemas, a governança e a comunicação com as partes interessadas durante os projetos
- Apoiar decisões técnicas, planejamento de recursos, governança da entrega e liderança de equipes
Requisitos
- Pelo menos 12 anos de experiência em CRM, aplicações empresariais, transformação digital ou consultoria
- Pelo menos 8 anos de experiência prática com Microsoft Dynamics CRM ou Dynamics 365 Customer Engagement
- Pelo menos 5 anos em uma função de Arquiteto de Soluções, Arquiteto Técnico, Líder Técnico ou posição de liderança comparável
- Histórico de liderança de pelo menos três implementações empresariais de Dynamics 365 CRM em grande escala
- Experiência na gestão de partes interessadas seniores das áreas de negócio e tecnologia
- Experiência na entrega de programas de transformação multinacionais, envolvendo várias unidades de negócio ou de grande escala empresarial
- Conhecimento avançado de Dynamics 365 Customer Engagement, incluindo Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Customer Insights e Omnichannel
- Profundo conhecimento de arquitetura de CRM, design de soluções, personalização, configuração e extensibilidade
- Ampla experiência prática no design de soluções empresariais com Microsoft Power Platform
- Forte experiência em integração de sistemas, migração de dados, design de APIs e arquitetura empresarial
- Capacidade comprovada de liderar grandes programas e gerenciar equipes de entrega distribuídas
- Experiência com Agile, Scrum, DevOps e métodos modernos de entrega de software
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com foco em escalabilidade, desempenho e valor para o negócio
- Abordagem orientada à consultoria, com capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas
- Experiência em Microsoft Dynamics 365, Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI, Azure Integration Services, API Management, Logic Apps, Azure Functions, Service Bus, REST APIs, C#, JavaScript e desenvolvimento de plugins
Benefícios
- Acesso a oportunidades de aprendizagem de alta qualidade
- Suporte para certificações e programas de desenvolvimento profissional
- Ferramentas, flexibilidade e suporte para construir uma carreira alinhada às ambições pessoais
- Oportunidades de coaching, mentoria e desenvolvimento de liderança
- Exposição a tecnologias de nuvem, CRM, IA e transformação digital
- Uma cultura de trabalho diversa e inclusiva
- Oportunidades globais por meio da rede, das metodologias e da experiência setorial da EY
- Adaptações razoáveis no processo de recrutamento para pessoas com deficiência e necessidades especiais