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DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
AutomobileConseilSoins de santé
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de l'équipe logistique contractuelle - DSV, sur site à Dubaï

Pilotez les opérations d'entrepôt, de préparation des commandes, de gestion des stocks et de service client dans la mode de luxe pour DSV à Dubaï. Coordonnez le réapprovisionnement des magasins, les livraisons e-commerce et les standards logistiques du client.

AEÉmirats arabes unisSur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisGénéralResponsable d'équipe

Description

  • Superviser les coordinateurs des activités de service client, de réception, d'expédition et de retours
  • Répartir les charges de travail pour les ouvertures de magasins, les initiatives de visual merchandising, les périodes de pointe, les promotions et les heures limites du e-commerce
  • Gérer l'escalade de première ligne pour les questions opérationnelles et liées aux clients
  • Former et développer les collègues aux procédures de logistique de la mode et aux procédures opératoires standard du client
  • Adapter les effectifs des équipes aux vagues de livraison et aux délais de collecte des transporteurs
  • Gérer les mouvements entrants des fournisseurs, centres de distribution, magasins et clients
  • Superviser les collections saisonnières, les vêtements et accessoires de grande valeur, les vêtements sur cintre et les retours
  • Valider les détails des avis préalables d'expédition, l'exécution de la mise en stock, les contrôles qualité et la documentation des dommages
  • Organiser les activités de réception prioritaires pour les lancements saisonniers, les programmes promotionnels, les ouvertures et les rénovations de magasins
  • Superviser la logistique inverse des retours magasins, des retours en ligne et des transferts intermarques ou intersaisonniers
  • Planifier le réapprovisionnement des magasins en fonction des créneaux de livraison, des exigences des centres commerciaux et des horaires d'ouverture
  • Veiller au respect des réservations de livraison, de l'étiquetage, des spécifications d'emballage et des standards prêts pour la surface de vente
  • Participer aux transferts urgents entre magasins et à l'équilibrage des stocks
  • Superviser le traitement quotidien des commandes e-commerce, les modes de livraison et les transactions contre remboursement le cas échéant
  • Collaborer avec les partenaires de transport pour les collectes, les livraisons échouées et les collectes de retours
  • Suivre les indicateurs clés de livraison client et clôturer les preuves de livraison en attente
  • Agir comme interlocuteur opérationnel pour les fonctions supply chain et retail de la marque de mode
  • Signaler les retards, les écarts de stock et les risques de livraison aux parties prenantes concernées
  • Soutenir les équipes de visual merchandising, marketing et retail dans les campagnes, pop-up stores et événements spéciaux
  • Résoudre les réclamations et assurer la récupération du service dans le cadre de l'autorité déléguée
  • Maintenir des transactions de stock exactes dans le système de gestion d'entrepôt et des confirmations rapides dans le système
  • Participer aux inventaires tournants, au reclassement saisonnier des stocks et au contrôle des articles obsolètes ou à faible rotation
  • Produire et analyser des rapports couvrant les activités de réception et d'expédition, l'exécution des commandes magasins, les résultats e-commerce, le traitement des retours et la précision des stocks
  • Faire remonter les risques liés à la démarque, aux unités de gestion des stocks de grande valeur et aux stocks saisonniers vieillissants
  • Faire respecter les procédures opératoires standard du client, les exigences de manipulation de la marque, les contrôles de sécurité et les procédures de prévention des pertes
  • Identifier les faiblesses des processus et les possibilités d'amélioration en matière de précision du picking, de standards d'emballage, de traitement des retours et de coordination des livraisons
  • Collaborer avec les équipes entrepôt, planification du transport, douane et fret, support informatique et du système de gestion d'entrepôt, finance, client, centre commercial, transporteurs et merchandising

Exigences

  • Un diplôme ou une licence est souhaité
  • Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations logistiques de la mode ou du retail sont requis
  • Solide connaissance des cycles saisonniers de la mode, des modèles de réapprovisionnement des magasins et des flux de préparation des commandes e-commerce
  • Expérience des plateformes de systèmes de gestion d'entrepôt et de la préparation de rapports dans Microsoft Excel
  • Une expérience antérieure de direction d'équipe ou de responsable de shift est souhaitée
  • Capacité à coordonner les fonctions de service client, de réception, d'expédition et de retours
  • Connaissance des standards de manipulation de la mode de luxe, des procédures opératoires standard du client, des contrôles de stock et de la conformité des livraisons

Avantages

  • Poste à temps plein
  • Travailler avec DSV, une entreprise mondiale de transport et de logistique
  • Possibilités d'évolution professionnelle
  • Environnement de travail collaboratif et inclusif
  • Expérience des opérations logistiques internationales et des équipes mondiales

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