DSV - Global Transport and Logistics globalna je špediterska i logistička tvrtka koja pomaže poduzećima u prijevozu, skladištenju i upravljanju robom putem zračnih, pomorskih, cestovnih i željezničkih mreža. Njezine usluge uključuju ugovornu logistiku, skladištenje i podršku lancu opskrbe, uz digitalne alate poput myDSV-a, praćenja pošiljaka te povezivanja putem API-ja ili EDI-ja za rezervacije i pregled pošiljaka. DSV opslužuje sektore poput automobilske industrije, zdravstva, zrakoplovstva i robe široke potrošnje, uz široku međunarodnu mrežu usmjerenu na operativnu učinkovitost, inovacije i održiviju logistiku.
Voditelj tima ugovorne logistike – DSV, Dubai, rad na lokaciji
Vodite operacije skladišta luksuzne mode, ispunjavanja narudžbi, zaliha i korisničke službe za DSV u Dubaiju. Koordinirajte nadopunu trgovina, e-commerce isporuke i logističke standarde klijenta.
Opis
- Nadzirati koordinatore u aktivnostima korisničke službe, ulaza, izlaza i povrata
- Raspoređivati radna opterećenja za otvaranja trgovina, inicijative vizualnog merchandisinga, vršna razdoblja, promocije i rokove za e-commerce
- Rješavati eskalacije prve razine za operativna pitanja i pitanja povezana s korisnicima
- Obučavati i razvijati kolege u postupcima modne logistike i standardnim operativnim postupcima klijenta
- Usklađivati raspored smjena s valovima isporuke i rokovima preuzimanja kurira
- Upravljati ulaznim kretanjem robe od dobavljača, distribucijskih centara, trgovina i kupaca
- Nadzirati sezonske kolekcije, odjeću i modne dodatke visoke vrijednosti, odjeću na vješalicama i povrate
- Provjeravati podatke ASN-a, provedbu smještanja robe, kontrole kvalitete i dokumentaciju o oštećenjima
- Organizirati prioritetne ulazne aktivnosti za sezonska lansiranja, promotivne programe, otvaranja trgovina i preuređenja
- Nadzirati povratnu logistiku povrata iz trgovina, online povrata te prijenosa između brendova ili sezona
- Planirati nadopunu trgovina prema rokovima isporuke, zahtjevima trgovačkih centara i radnom vremenu
- Održavati usklađenost s rezervacijama isporuke, označavanjem, specifikacijama pakiranja i standardima spremnosti za prodajni prostor
- Pomoći pri hitnim prijenosima između trgovina i uravnoteživanju zaliha
- Nadzirati svakodnevnu obradu e-commerce narudžbi, metode isporuke i transakcije pouzećem gdje je primjenjivo
- Surađivati s kurirskim partnerima na preuzimanjima, neuspješnim isporukama i preuzimanjima povrata
- Pratiti KPI-jeve isporuke kupcima i zatvarati otvorene zapise o potvrdi isporuke
- Djelovati kao operativna poveznica za lanac opskrbe modne marke i maloprodajne funkcije
- Izvještavati relevantne dionike o kašnjenjima, odstupanjima zaliha i rizicima isporuke
- Pomoći timovima vizualnog merchandisinga, marketinga i maloprodaje s kampanjama, privremenim prodajnim mjestima i posebnim događajima
- Rješavati pritužbe i pružati oporavak usluge u okviru dodijeljenih ovlasti
- Održavati točne WMS transakcije zaliha i pravodobne sistemske potvrde
- Pomoći pri cikličkim popisima, sezonskoj reklasifikaciji zaliha i kontroli zastarjele ili sporopokretne zalihe
- Izrađivati i procjenjivati izvještaje o ulaznim i izlaznim aktivnostima, ispunjavanju narudžbi za trgovine, e-commerce rezultatima, obradi povrata i točnosti zaliha
- Eskalirati rizike povezane s manjkom, SKU-ovima visoke vrijednosti i zastarjelim sezonskim zalihama
- Provodi standardne operativne postupke klijenta, zahtjeve brenda za rukovanje, sigurnosne kontrole i postupke sprječavanja gubitaka
- Pronalaženje slabosti procesa i prilika za poboljšanje točnosti komisioniranja, standarda pakiranja, obrade povrata i koordinacije isporuke
- Surađivati sa skladištem, planiranjem transporta, carinskim i špediterskim timovima, IT/WMS podrškom, financijama, klijentom, trgovačkim centrom, kuririma i timovima merchandisinga
Zahtjevi
- Poželjna je diploma ili prvostupnička diploma
- Potrebno je najmanje 3–5 godina iskustva u operacijama modne ili maloprodajne logistike
- Napredno poznavanje sezonskih modnih ciklusa, modela nadopune trgovina i tijekova ispunjavanja e-commerce narudžbi
- Iskustvo u korištenju WMS platformi i izradi izvještaja u Microsoft Excelu
- Poželjno je prethodno iskustvo vođenja tima ili odgovornosti za smjenu
- Sposobnost koordiniranja funkcija korisničke službe, ulaza, izlaza i povrata
- Poznavanje standarda rukovanja luksuznom modom, standardnih operativnih postupaka klijenta, kontrole zaliha i usklađenosti isporuke
Pogodnosti
- Puno radno vrijeme
- Rad u DSV-u, globalnoj transportnoj i logističkoj kompaniji
- Mogućnosti profesionalnog razvoja
- Suradničko i uključivo radno okruženje
- Iskustvo s međunarodnim logističkim operacijama i globalnim timovima