高级合同物流团队主管——DSV，迪拜现场办公
负责DSV迪拜奢侈时尚仓库、履约、库存和客户服务运营。 协调门店补货、电子商务配送及客户物流标准执行。
描述
- 监督客户服务、入库、出库和退货活动中的协调员
- 为门店开业、视觉陈列项目、旺季、促销活动及电子商务截单分配工作量
- 负责运营及客户相关事项的一级升级处理
- 培训和发展同事，提升其时尚物流流程及客户标准操作程序方面的能力
- 根据配送波次和快递收件截止时间安排班次人员
- 管理供应商、配送中心、门店和客户的入库物流
- 监督季节性系列、高价值服装及配饰、挂装服装和退货
- 核验预先发货通知（ASN）详情、上架执行、质量检查和损坏记录
- 为季节性上市、促销项目、门店开业和翻新组织优先入库活动
- 监督门店退货、线上退货以及品牌间或季节间调拨的逆向物流
- 根据配送时间窗口、商场要求和营业时间规划门店补货
- 确保符合配送预约、标签、包装规范和可直接上架标准
- 协助处理紧急门店调拨和库存平衡
- 监督每日电子商务订单处理、配送方式及适用情况下的货到付款交易
- 与快递合作伙伴协作处理收件、配送失败和退货收件
- 跟踪客户配送关键绩效指标，并完成未结的交付证明记录
- 作为时尚品牌供应链和零售职能部门的运营联络人
- 向相关利益相关方报告延误、库存差异和配送风险
- 协助视觉陈列、市场营销和零售团队开展活动、快闪店及特别活动
- 在授权范围内解决投诉并提供服务补救
- 维护准确的仓库管理系统（WMS）库存交易记录，并及时完成系统确认
- 协助盘点、季节性库存重新分类以及呆滞或慢动库存控制
- 编制并评估涵盖入库和出库活动、门店履约、电子商务结果、退货处理及库存准确性的报告
- 升级涉及货损、高价值库存单位（SKU）和老化季节性库存的风险
- 执行客户标准操作程序、品牌处理要求、安全控制和损失预防程序
- 发现拣选准确性、包装标准、退货处理和配送协调方面的流程薄弱点及改进机会
- 与仓库、运输计划、海关与货运、IT/WMS支持、财务、客户、商场、快递和商品陈列团队协作
任职要求
- 优先考虑拥有大专或学士学位的候选人
- 必须具备至少3至5年的时尚或零售物流运营经验
- 熟悉季节性时尚周期、门店补货模式和电子商务履约流程
- 具备使用WMS平台及通过Microsoft Excel编制报告的经验
- 有团队领导或值班主管经验者优先
- 能够协调客户服务、入库、出库和退货职能
- 了解奢侈时尚处理标准、客户标准操作程序、库存控制和配送合规要求
福利待遇
- 全职职位
- 与全球运输和物流公司DSV共事
- 提供职业发展机会
- 协作且包容的工作环境
- 获得国际物流运营及全球团队合作经验