DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
Pemimpin Tim Logistik Kontrak Senior - DSV, Dubai Di Lokasi
Memimpin operasi gudang fesyen mewah, pemenuhan pesanan, inventaris, dan layanan pelanggan untuk DSV di Dubai. Mengoordinasikan pengisian kembali toko, pengiriman e-dagang, dan standar logistik klien.
Deskripsi
- Mengawasi koordinator dalam aktivitas layanan pelanggan, penerimaan, pengiriman, dan pengembalian
- Membagi beban kerja untuk peluncuran toko, inisiatif visual merchandising, periode puncak, promosi, dan batas waktu e-dagang
- Menangani eskalasi tingkat pertama untuk masalah operasional dan pelanggan
- Melatih dan mengembangkan rekan kerja dalam prosedur logistik fesyen dan SOP klien
- Menyelaraskan penempatan staf shift dengan gelombang pengiriman dan tenggat pengambilan kurir
- Mengelola pergerakan barang masuk dari pemasok, pusat distribusi, toko, dan pelanggan
- Mengawasi koleksi musiman, pakaian dan aksesori bernilai tinggi, pakaian gantung, serta pengembalian
- Memvalidasi detail ASN, pelaksanaan penempatan barang, pemeriksaan kualitas, dan dokumentasi kerusakan
- Mengatur aktivitas penerimaan prioritas untuk peluncuran musiman, program promosi, pembukaan toko, dan renovasi
- Mengawasi logistik balik untuk pengembalian toko, pengembalian daring, serta transfer antar-merek atau antar-musim
- Merencanakan pengisian kembali toko berdasarkan jendela pengiriman, persyaratan mal, dan jam operasional
- Memastikan kepatuhan terhadap pemesanan pengiriman, pelabelan, spesifikasi pengemasan, dan standar siap dipajang
- Membantu transfer toko yang mendesak dan penyeimbangan inventaris
- Mengawasi pemrosesan pesanan e-dagang harian, metode pengiriman, dan transaksi pembayaran di tempat jika berlaku
- Bekerja sama dengan mitra kurir terkait pengambilan, pengiriman yang gagal, dan pengambilan pengembalian
- Melacak KPI pengiriman pelanggan dan menutup catatan bukti pengiriman yang masih terbuka
- Bertindak sebagai penghubung operasional untuk fungsi rantai pasok dan ritel merek fesyen
- Melaporkan keterlambatan, selisih inventaris, dan risiko pengiriman kepada pemangku kepentingan terkait
- Membantu tim visual merchandising, pemasaran, dan ritel dalam kampanye, toko pop-up, dan acara khusus
- Menyelesaikan keluhan dan memberikan pemulihan layanan dalam kewenangan yang diberikan
- Memelihara transaksi stok WMS yang akurat dan konfirmasi sistem secara tepat waktu
- Membantu penghitungan siklus, reklasifikasi stok musiman, serta pengendalian inventaris usang atau bergerak lambat
- Menyusun dan menilai laporan yang mencakup aktivitas penerimaan dan pengiriman, pemenuhan toko, hasil e-dagang, pemrosesan pengembalian, dan akurasi inventaris
- Mengekskalasikan risiko terkait penyusutan, SKU bernilai tinggi, dan inventaris musiman yang menua
- Menegakkan SOP klien, persyaratan penanganan merek, pengendalian keamanan, dan prosedur pencegahan kehilangan
- Mengidentifikasi kelemahan proses dan peluang perbaikan dalam akurasi pengambilan, standar pengemasan, pemrosesan pengembalian, dan koordinasi pengiriman
- Berkolaborasi dengan tim gudang, perencanaan transportasi, bea cukai dan pengangkutan, dukungan TI/WMS, keuangan, klien, mal, kurir, dan merchandising
Persyaratan
- Ijazah diploma atau gelar sarjana lebih disukai
- Diperlukan pengalaman setidaknya 3–5 tahun dalam operasi logistik fesyen atau ritel
- Pengetahuan kuat tentang siklus fesyen musiman, model pengisian kembali toko, dan alur kerja pemenuhan e-dagang
- Pengalaman menggunakan platform WMS dan menyiapkan laporan di Microsoft Excel
- Pengalaman sebelumnya dalam memimpin tim atau bertanggung jawab atas shift lebih disukai
- Mampu mengoordinasikan fungsi layanan pelanggan, penerimaan, pengiriman, dan pengembalian
- Pengetahuan tentang standar penanganan fesyen mewah, SOP klien, pengendalian inventaris, dan kepatuhan pengiriman
Tunjangan
- Posisi penuh waktu
- Bekerja dengan DSV, perusahaan transportasi dan logistik global
- Peluang pengembangan karier
- Tempat kerja kolaboratif dan inklusif
- Pengalaman dalam operasi logistik internasional dan tim global