高級合約物流團隊主管——DSV，杜拜現場辦公
負責DSV杜拜奢侈時尚倉庫、履約、庫存和客戶服務營運。 協調門店補貨、電子商務配送及客戶物流標準執行。
說明
- 監督客戶服務、入庫、出庫和退貨活動中的協調員
- 為門店開幕、視覺陳列專案、旺季、促銷活動及電子商務截單分配工作量
- 負責營運及客戶相關事項的第一線升級處理
- 培訓和發展同事，提升其時尚物流流程及客戶標準作業程序方面的能力
- 根據配送波次和快遞收件截止時間安排班次人員
- 管理供應商、配送中心、門店和客戶的入庫物流
- 監督季節性系列、高價值服裝及配件、掛裝服裝和退貨
- 核驗預先出貨通知（ASN）詳情、上架執行、品質檢查和損壞紀錄
- 為季節性上市、促銷專案、門店開幕和翻新組織優先入庫活動
- 監督門店退貨、線上退貨以及品牌間或季節間調撥的逆向物流
- 根據配送時間窗口、商場要求和營業時間規劃門店補貨
- 確保符合配送預約、標籤、包裝規範和可直接上架標準
- 協助處理緊急門店調撥和庫存平衡
- 監督每日電子商務訂單處理、配送方式及適用情況下的貨到付款交易
- 與快遞合作夥伴協作處理收件、配送失敗和退貨收件
- 追蹤客戶配送關鍵績效指標，並完成未結的交付證明紀錄
- 作為時尚品牌供應鏈和零售職能部門的營運聯絡人
- 向相關利害關係人報告延誤、庫存差異和配送風險
- 協助視覺陳列、行銷和零售團隊開展活動、快閃店及特別活動
- 在授權範圍內解決客訴並提供服務補救
- 維護準確的倉庫管理系統（WMS）庫存交易紀錄，並及時完成系統確認
- 協助盤點、季節性庫存重新分類以及呆滯或慢動庫存控制
- 編製並評估涵蓋入庫和出庫活動、門店履約、電子商務成果、退貨處理及庫存準確性的報告
- 升級涉及貨損、高價值庫存單位（SKU）和老化季節性庫存的風險
- 執行客戶標準作業程序、品牌處理要求、安全控制和損失預防程序
- 發現揀貨準確性、包裝標準、退貨處理和配送協調方面的流程弱點及改善機會
- 與倉庫、運輸規劃、海關與貨運、IT/WMS支援、財務、客戶、商場、快遞和商品陳列團隊協作
職位要求
- 優先考慮擁有大專或學士學位的候選人
- 必須具備至少3至5年的時尚或零售物流營運經驗
- 熟悉季節性時尚週期、門店補貨模式和電子商務履約流程
- 具備使用WMS平台及透過Microsoft Excel編製報告的經驗
- 有團隊領導或值班主管經驗者優先
- 能夠協調客戶服務、入庫、出庫和退貨職能
- 了解奢侈時尚處理標準、客戶標準作業程序、庫存控制和配送合規要求
福利待遇
- 全職職位
- 與全球運輸和物流公司DSV共事
- 提供職涯發展機會
- 協作且包容的工作環境
- 獲得國際物流營運及全球團隊合作經驗