A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Líder sênior da equipe de logística contratual - DSV, presencial em Dubai
Lidere as operações de armazém, fulfillment, inventário e atendimento ao cliente de moda de luxo para a DSV em Dubai. Coordene o abastecimento de lojas, as entregas de e-commerce e os padrões logísticos do cliente.
Descrição
- Supervisionar coordenadores nas atividades de atendimento ao cliente, recebimento, expedição e devoluções
- Distribuir as cargas de trabalho para inaugurações de lojas, iniciativas de visual merchandising, períodos de pico, promoções e horários-limite de e-commerce
- Tratar o escalonamento de primeira linha para questões operacionais e relacionadas aos clientes
- Treinar e desenvolver colegas em procedimentos de logística de moda e procedimentos operacionais padrão do cliente
- Alinhar a equipe dos turnos às ondas de entrega e aos prazos de coleta das transportadoras
- Gerenciar movimentações de entrada de fornecedores, centros de distribuição, lojas e clientes
- Supervisionar coleções sazonais, roupas e acessórios de alto valor, peças em cabides e devoluções
- Validar dados de avisos antecipados de embarque, execução da armazenagem, verificações de qualidade e documentação de danos
- Organizar atividades prioritárias de recebimento para lançamentos sazonais, programas promocionais, inaugurações e reformas de lojas
- Supervisionar a logística reversa de devoluções de lojas, devoluções online e transferências entre marcas ou temporadas
- Planejar o abastecimento das lojas considerando janelas de entrega, exigências de shopping centers e horários de funcionamento
- Manter a conformidade com reservas de entrega, etiquetagem, especificações de embalagem e padrões prontos para a área de vendas
- Apoiar transferências urgentes entre lojas e o equilíbrio do inventário
- Supervisionar diariamente o processamento de pedidos de e-commerce, os métodos de entrega e as transações com pagamento na entrega quando aplicável
- Trabalhar com parceiros de transporte em coletas, entregas malsucedidas e coletas de devoluções
- Acompanhar os indicadores-chave de desempenho de entrega ao cliente e concluir os comprovantes de entrega pendentes
- Atuar como elo operacional para as funções de cadeia de suprimentos e varejo da marca de moda
- Reportar atrasos, divergências de inventário e riscos de entrega às partes interessadas relevantes
- Apoiar as equipes de visual merchandising, marketing e varejo em campanhas, lojas pop-up e eventos especiais
- Resolver reclamações e oferecer recuperação de serviço dentro da autoridade delegada
- Manter transações precisas de estoque no sistema de gerenciamento de armazém e confirmações rápidas no sistema
- Apoiar contagens cíclicas, reclassificação sazonal de estoque e controle de inventário obsoleto ou de baixa rotatividade
- Produzir e avaliar relatórios sobre atividades de recebimento e expedição, atendimento de pedidos das lojas, resultados de e-commerce, processamento de devoluções e precisão do inventário
- Escalonar riscos relacionados a perdas, SKUs de alto valor e inventário sazonal envelhecido
- Fazer cumprir os procedimentos operacionais padrão do cliente, os requisitos de manuseio da marca, os controles de segurança e os procedimentos de prevenção de perdas
- Identificar fragilidades nos processos e oportunidades de melhoria na precisão da separação, nos padrões de embalagem, no processamento de devoluções e na coordenação de entregas
- Colaborar com as equipes de armazém, planejamento de transporte, alfândega e frete, suporte de TI e do sistema de gerenciamento de armazém, finanças, cliente, shopping center, transportadoras e merchandising
Requisitos
- É preferível ter diploma ou bacharelado
- É necessário ter pelo menos 3 a 5 anos de experiência em operações de logística de moda ou varejo
- Sólido conhecimento dos ciclos sazonais da moda, dos modelos de abastecimento de lojas e dos fluxos de fulfillment de e-commerce
- Experiência com plataformas de sistemas de gerenciamento de armazém e elaboração de relatórios no Microsoft Excel
- É preferível ter experiência anterior na liderança de equipes ou como responsável por turno
- Capacidade de coordenar as funções de atendimento ao cliente, recebimento, expedição e devoluções
- Conhecimento dos padrões de manuseio de moda de luxo, procedimentos operacionais padrão do cliente, controles de inventário e conformidade de entregas
Benefícios
- Cargo em período integral
- Trabalhar com a DSV, uma empresa global de transporte e logística
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
- Experiência com operações logísticas internacionais e equipes globais