DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Trưởng nhóm Logistics Hợp đồng Cấp cao - DSV, Làm việc tại Dubai
Dẫn dắt hoạt động kho hàng thời trang cao cấp, hoàn tất đơn hàng, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng cho DSV tại Dubai. Điều phối bổ sung hàng cho cửa hàng, giao hàng thương mại điện tử và các tiêu chuẩn logistics của khách hàng.
Mô tả
- Giám sát các điều phối viên phụ trách hoạt động dịch vụ khách hàng, hàng nhập, hàng xuất và hàng trả lại
- Phân bổ khối lượng công việc cho các đợt khai trương cửa hàng, hoạt động trưng bày trực quan, giai đoạn cao điểm, chương trình khuyến mãi và thời hạn chốt đơn thương mại điện tử
- Xử lý các vấn đề vận hành và khách hàng được chuyển cấp ở tuyến đầu
- Đào tạo và phát triển đồng nghiệp về quy trình logistics thời trang và SOP của khách hàng
- Điều phối nhân sự theo ca phù hợp với các đợt giao hàng và thời hạn nhận hàng của đơn vị chuyển phát
- Quản lý luồng hàng nhập từ nhà cung cấp, trung tâm phân phối, cửa hàng và khách hàng
- Giám sát các bộ sưu tập theo mùa, hàng may mặc và phụ kiện giá trị cao, hàng treo và hàng trả lại
- Xác minh thông tin ASN, việc đưa hàng vào vị trí lưu trữ, kiểm tra chất lượng và hồ sơ hư hỏng
- Tổ chức hoạt động hàng nhập ưu tiên cho các đợt ra mắt theo mùa, chương trình khuyến mãi, khai trương và cải tạo cửa hàng
- Giám sát logistics ngược đối với hàng trả lại từ cửa hàng, hàng trả lại trực tuyến và hoạt động chuyển hàng giữa các thương hiệu hoặc mùa
- Lập kế hoạch bổ sung hàng cho cửa hàng dựa trên khung giờ giao hàng, yêu cầu của trung tâm thương mại và giờ hoạt động kinh doanh
- Duy trì việc tuân thủ lịch đặt giao hàng, yêu cầu về nhãn mác, quy cách đóng gói và tiêu chuẩn sẵn sàng đưa lên sàn bán hàng
- Hỗ trợ các đợt chuyển hàng khẩn cấp giữa cửa hàng và cân đối tồn kho
- Giám sát việc xử lý đơn hàng thương mại điện tử hằng ngày, phương thức giao hàng và các giao dịch thu tiền khi giao hàng nếu áp dụng
- Làm việc với các đối tác chuyển phát về việc nhận hàng, giao hàng không thành công và nhận hàng trả lại
- Theo dõi các KPI giao hàng cho khách hàng và hoàn tất các hồ sơ xác nhận giao hàng còn tồn đọng
- Đóng vai trò đầu mối vận hành cho chuỗi cung ứng và các chức năng bán lẻ của thương hiệu thời trang
- Báo cáo các trường hợp chậm trễ, chênh lệch tồn kho và rủi ro giao hàng cho các bên liên quan
- Hỗ trợ các đội ngũ trưng bày trực quan, marketing và bán lẻ trong các chiến dịch, cửa hàng tạm thời và sự kiện đặc biệt
- Giải quyết khiếu nại và thực hiện các biện pháp khôi phục dịch vụ trong phạm vi thẩm quyền được giao
- Duy trì giao dịch tồn kho chính xác trên WMS và xác nhận hệ thống kịp thời
- Hỗ trợ kiểm kê luân phiên, phân loại lại hàng tồn theo mùa và kiểm soát hàng lỗi thời hoặc luân chuyển chậm
- Lập và đánh giá các báo cáo về hoạt động hàng nhập và hàng xuất, hoàn tất đơn hàng cho cửa hàng, kết quả thương mại điện tử, xử lý hàng trả lại và độ chính xác tồn kho
- Chuyển cấp các rủi ro liên quan đến thất thoát, SKU giá trị cao và hàng tồn theo mùa lưu kho lâu ngày
- Thực thi SOP của khách hàng, yêu cầu xử lý hàng hóa của thương hiệu, các biện pháp kiểm soát an ninh và quy trình phòng chống thất thoát
- Xác định điểm yếu trong quy trình và cơ hội cải tiến về độ chính xác khi lấy hàng, tiêu chuẩn đóng gói, xử lý hàng trả lại và điều phối giao hàng
- Phối hợp với các đội ngũ kho hàng, lập kế hoạch vận tải, hải quan và giao nhận, hỗ trợ IT/WMS, tài chính, khách hàng, trung tâm thương mại, đơn vị chuyển phát và trưng bày hàng hóa
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân
- Yêu cầu có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành logistics thời trang hoặc bán lẻ
- Am hiểu về chu kỳ thời trang theo mùa, mô hình bổ sung hàng cho cửa hàng và quy trình hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng WMS và lập báo cáo bằng Microsoft Excel
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm lãnh đạo nhóm hoặc phụ trách ca
- Có khả năng điều phối các chức năng dịch vụ khách hàng, hàng nhập, hàng xuất và hàng trả lại
- Am hiểu tiêu chuẩn xử lý hàng thời trang cao cấp, SOP của khách hàng, kiểm soát tồn kho và tuân thủ giao hàng
Phúc lợi
- Vị trí toàn thời gian
- Làm việc cùng DSV, công ty vận tải và logistics toàn cầu
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc hợp tác và hòa nhập
- Có kinh nghiệm về hoạt động logistics quốc tế và làm việc với các đội ngũ toàn cầu