DSV — глобальная компания в сфере экспедирования грузов и логистики, помогающая бизнесу перевозить, хранить и управлять товарами через воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные сети. В её услуги входят контрактная логистика, складирование и поддержка цепочек поставок, дополненные цифровыми инструментами, такими как myDSV, отслеживание отправлений и подключение по API или EDI для оформления перевозок и контроля их статуса. DSV обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, здравоохранение, аэрокосмическая промышленность и потребительские товары, опираясь на широкую международную сеть и уделяя внимание операционной эффективности, инновациям и более устойчивой логистике.
Руководитель команды контрактной логистики — DSV, работа в Дубае на объекте
Руководите складскими операциями, фулфилментом, учетом запасов и обслуживанием клиентов в сфере элитной моды для DSV в Дубае. Координируйте пополнение магазинов, доставку интернет-заказов и соблюдение логистических стандартов клиента.
Описание
- Руководить координаторами, отвечающими за обслуживание клиентов, приемку, отгрузку и возвраты
- Распределять рабочую нагрузку для запусков магазинов, инициатив по визуальному мерчандайзингу, пиковых периодов, промоакций и сроков завершения обработки интернет-заказов
- Обрабатывать эскалации первого уровня по операционным вопросам и вопросам клиентов
- Обучать и развивать коллег в области процедур логистики модной индустрии и стандартных операционных процедур клиента
- Согласовывать численность персонала смены с волнами доставки и сроками забора отправлений курьерами
- Управлять приемкой грузов от поставщиков, распределительных центров, магазинов и клиентов
- Контролировать сезонные коллекции, дорогостоящую одежду и аксессуары, одежду на вешалках и возвраты
- Проверять данные ASN, выполнение размещения на хранение, проверки качества и оформление документов о повреждениях
- Организовывать приоритетную приемку для сезонных запусков, рекламных программ, открытий и переоборудования магазинов
- Контролировать обратную логистику возвратов из магазинов, интернет-возвратов и межбрендовых или межсезонных перемещений
- Планировать пополнение магазинов с учетом окон доставки, требований торговых центров и часов работы
- Обеспечивать соблюдение требований к бронированию доставок, маркировке, упаковке и стандартам готовности товара к выкладке
- Помогать с срочными перемещениями между магазинами и балансировкой запасов
- Контролировать ежедневную обработку интернет-заказов, способы доставки и операции с оплатой при получении, где это применимо
- Взаимодействовать с курьерскими партнерами по заборам, неудачным доставкам и заборам возвратов
- Отслеживать KPI клиентских доставок и закрывать незавершенные записи о подтверждении доставки
- Выступать операционным связующим звеном между цепочкой поставок и розничными подразделениями бренда модной одежды
- Сообщать соответствующим заинтересованным сторонам о задержках, расхождениях в запасах и рисках доставки
- Помогать командам визуального мерчандайзинга, маркетинга и розницы в проведении кампаний, временных магазинов и специальных мероприятий
- Рассматривать жалобы и обеспечивать восстановление качества обслуживания в пределах предоставленных полномочий
- Поддерживать точность складских транзакций в WMS и своевременно подтверждать операции в системе
- Помогать в проведении циклических инвентаризаций, сезонной переклассификации запасов и контроле устаревших или медленно оборачиваемых запасов
- Готовить и анализировать отчеты о приемке и отгрузке, выполнении заказов для магазинов, результатах электронной торговли, обработке возвратов и точности учета запасов
- Эскалировать риски, связанные с недостачами, дорогостоящими SKU и залежавшимися сезонными запасами
- Обеспечивать соблюдение стандартных процедур клиента, требований бренда к обращению с товарами, мер безопасности и процедур предотвращения потерь
- Выявлять слабые места процессов и возможности улучшения точности комплектации, стандартов упаковки, обработки возвратов и координации доставок
- Сотрудничать со складскими командами, специалистами по транспортному планированию, таможне и грузовым перевозкам, поддержке IT/WMS, финансам, клиентом, торговыми центрами, курьерами и командами мерчандайзинга
Требования
- Предпочтительно наличие диплома о среднем специальном или высшем образовании
- Требуется не менее 3–5 лет опыта в операционной логистике модной индустрии или розничной торговли
- Глубокое знание сезонных циклов моды, моделей пополнения магазинов и рабочих процессов фулфилмента электронной торговли
- Опыт работы с платформами WMS и подготовки отчетов в Microsoft Excel
- Предпочтителен предыдущий опыт руководства командой или работы ответственным за смену
- Способность координировать функции обслуживания клиентов, приемки, отгрузки и возвратов
- Знание стандартов обращения с товарами класса люкс, процедур клиента, контроля запасов и требований к доставке
Преимущества
- Полная занятость
- Работа в DSV, глобальной транспортно-логистической компании
- Возможности карьерного развития
- Сотрудничающая и инклюзивная рабочая среда
- Опыт работы в международной логистике и с глобальными командами