DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Kıdemli Sözleşmeli Lojistik Ekip Lideri - DSV, Dubai Sahada
DSV için Dubai’de lüks moda deposu, sipariş karşılama, envanter ve müşteri hizmetleri operasyonlarına liderlik edin. Mağaza ikmali, e-ticaret teslimatları ve müşteri lojistik standartlarını koordine edin.
Açıklama
- Müşteri hizmetleri, mal kabul, sevkiyat ve iadelerden sorumlu koordinatörleri denetlemek
- Mağaza açılışları, görsel mağazacılık çalışmaları, yoğun dönemler, kampanyalar ve e-ticaret teslim alma son tarihleri için iş yüklerini dağıtmak
- Operasyonel ve müşteriyle ilgili konularda ilk kademe eskalasyonunu yönetmek
- Çalışanları moda lojistiği prosedürleri ve müşteri SOP’leri konusunda eğitmek ve geliştirmek
- Vardiya kadrolarını teslimat dalgaları ve kurye toplama son tarihleriyle uyumlu hale getirmek
- Tedarikçilerden, dağıtım merkezlerinden, mağazalardan ve müşterilerden gelen mal kabul hareketlerini yönetmek
- Sezonluk koleksiyonları, yüksek değerli giyim ve aksesuarları, askılı ürünleri ve iadeleri denetlemek
- ASN bilgilerini, yerleştirme uygulamasını, kalite kontrollerini ve hasar belgelerini doğrulamak
- Sezon lansmanları, promosyon programları, mağaza açılışları ve yenilemeleri için öncelikli mal kabul faaliyetlerini organize etmek
- Mağaza iadeleri, çevrim içi iadeler ve markalar veya sezonlar arası transferler için tersine lojistiği denetlemek
- Mağaza ikmalini teslimat aralıklarına, AVM gerekliliklerine ve çalışma saatlerine göre planlamak
- Teslimat rezervasyonları, etiketleme, paketleme özellikleri ve satış alanına hazır ürün standartlarına uyumu sürdürmek
- Acil mağaza transferlerine ve envanter dengelemesine yardımcı olmak
- Günlük e-ticaret sipariş işlemlerini, teslimat yöntemlerini ve geçerli olduğu durumlarda kapıda ödeme işlemlerini denetlemek
- Toplama işlemleri, başarısız teslimatlar ve iade toplama süreçlerinde kurye iş ortaklarıyla çalışmak
- Müşteri teslimat KPI’larını izlemek ve açık teslimat kanıtı kayıtlarını tamamlamak
- Moda markasının tedarik zinciri ve perakende işlevleri için operasyonel irtibat noktası olarak görev yapmak
- Gecikmeleri, envanter farklılıklarını ve teslimat risklerini ilgili paydaşlara raporlamak
- Görsel mağazacılık, pazarlama ve perakende ekiplerine kampanyalar, pop-up mağazalar ve özel etkinliklerde destek olmak
- Şikayetleri çözmek ve yetki sınırları içinde hizmet telafisi sağlamak
- Doğru WMS stok işlemlerini ve zamanında sistem onaylarını sürdürmek
- Sayım kontrollerine, sezonluk stok yeniden sınıflandırmasına ve eski veya yavaş hareket eden envanterin kontrolüne yardımcı olmak
- Mal kabul ve sevkiyat faaliyetleri, mağaza sipariş karşılama, e-ticaret sonuçları, iade işlemleri ve envanter doğruluğunu kapsayan raporlar hazırlamak ve değerlendirmek
- Fire, yüksek değerli SKU’lar ve yaşlanan sezonluk envanterle ilgili riskleri eskale etmek
- Müşteri SOP’lerini, marka taşıma gerekliliklerini, güvenlik kontrollerini ve kayıp önleme prosedürlerini uygulamak
- Toplama doğruluğu, paketleme standartları, iade işlemleri ve teslimat koordinasyonundaki süreç zayıflıklarını ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek
- Depo, taşıma planlama, gümrük ve nakliye, BT/WMS desteği, finans, müşteri, AVM, kurye ve mağazacılık ekipleriyle iş birliği yapmak
Gereksinimler
- Diploma veya lisans derecesi tercih edilir
- Moda veya perakende lojistiği operasyonlarında en az 3-5 yıl deneyim gereklidir
- Sezonluk moda döngüleri, mağaza ikmal modelleri ve e-ticaret sipariş karşılama süreçleri hakkında güçlü bilgi
- WMS platformlarını kullanma ve Microsoft Excel’de rapor hazırlama deneyimi
- Daha önce ekip liderliği veya vardiya sorumluluğu deneyimi tercih edilir
- Müşteri hizmetleri, mal kabul, sevkiyat ve iadelerden sorumlu işlevleri koordine edebilme
- Lüks moda taşıma standartları, müşteri SOP’leri, envanter kontrolleri ve teslimat uyumu hakkında bilgi
Yan Haklar
- Tam zamanlı pozisyon
- Global bir taşımacılık ve lojistik şirketi olan DSV ile çalışma
- Kariyer gelişimi fırsatları
- İş birliğine dayalı ve kapsayıcı çalışma ortamı
- Uluslararası lojistik operasyonları ve global ekiplerle deneyim