A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Senior szerződéses logisztikai csapatvezető - DSV, Dubai, helyszíni munkavégzés
Vezesse a DSV dubaji luxusdivat-raktárának, rendelésteljesítési, készlet- és ügyfélszolgálati műveleteit. Koordinálja az üzletfeltöltést, az e-kereskedelmi kiszállításokat és az ügyfél logisztikai standardjait.
Leírás
- Az ügyfélszolgálati, beérkeztetési, kiszállítási és visszáru-feladatokat végző koordinátorok felügyelete
- A munkaterhelés elosztása üzletnyitások, vizuális merchandising kezdeményezések, csúcsidőszakok, promóciók és e-kereskedelmi átvételi határidők esetén
- Az operatív és ügyfélkapcsolati ügyek első szintű eszkalációjának kezelése
- A munkatársak betanítása és fejlesztése divatlogisztikai eljárásokra és ügyfél-SOP-kra
- A műszaklétszám összehangolása a kiszállítási hullámokkal és a futárátvételi határidőkkel
- A beszállítóktól, elosztóközpontokból, üzletekből és ügyfelektől érkező beérkeztetési mozgások kezelése
- A szezonális kollekciók, nagy értékű ruházati termékek és kiegészítők, vállfás ruhák, valamint visszáruk felügyelete
- Az ASN-adatok, az elhelyezés végrehajtása, a minőségellenőrzések és a sérülési dokumentáció ellenőrzése
- A szezonális bevezetésekhez, promóciós programokhoz, üzletnyitásokhoz és átalakításokhoz kapcsolódó kiemelt beérkeztetési tevékenységek megszervezése
- Az üzleti, online, valamint márkák vagy szezonok közötti visszáruk fordított logisztikájának felügyelete
- Az üzletfeltöltés megtervezése a szállítási idősávok, a bevásárlóközponti előírások és a nyitvatartási idő alapján
- A szállítási foglalások, címkézés, csomagolási előírások és értékesítőtér-kész standardok betartásának fenntartása
- Közreműködés sürgős üzletközi átszállításokban és a készlet kiegyensúlyozásában
- A napi e-kereskedelmi rendelések feldolgozásának, a szállítási módoknak és adott esetben az utánvétes tranzakcióknak a felügyelete
- Együttműködés a futárpartnerekkel az átvételek, a sikertelen kézbesítések és a visszáruátvételek során
- Az ügyfélkiszállítási KPI-k nyomon követése és a fennálló kézbesítési igazolások lezárása
- A divatmárka ellátási láncának és kiskereskedelmi funkcióinak operatív kapcsolattartójaként való működés
- A késések, készleteltérések és szállítási kockázatok jelentése az érintett érdekelt feleknek
- A vizuális merchandising-, marketing- és kiskereskedelmi csapatok támogatása kampányok, pop-up üzletek és különleges események során
- A panaszok megoldása és szolgáltatási kompenzáció biztosítása a ráruházott hatáskörön belül
- A WMS-ben rögzített készletmozgások pontosságának és a rendszeres visszaigazolások időszerűségének fenntartása
- Közreműködés ciklusleltárakban, szezonális készlet-újrabesorolásban, valamint az elavult vagy lassan forgó készlet ellenőrzésében
- A beérkeztetési és kiszállítási tevékenységet, üzleti rendelésteljesítést, e-kereskedelmi eredményeket, visszáru-feldolgozást és készletpontosságot bemutató jelentések elkészítése és értékelése
- A készletzsugorodással, nagy értékű SKU-kkal és öregedő szezonális készlettel kapcsolatos kockázatok eszkalálása
- Az ügyfél-SOP-k, a márkakezelési előírások, a biztonsági kontrollok és a veszteségmegelőzési eljárások betartatása
- A komissiózási pontosságban, csomagolási standardokban, visszáru-feldolgozásban és kiszállítási koordinációban rejlő folyamatgyengeségek és fejlesztési lehetőségek feltárása
- Együttműködés a raktári, szállítástervezési, vám- és fuvarozási, IT/WMS-támogatási, pénzügyi, ügyfél-, bevásárlóközponti, futár- és merchandisingcsapatokkal
Követelmények
- Diploma vagy alapképzésben szerzett végzettség előny
- Legalább 3-5 év divat- vagy kiskereskedelmi logisztikai műveleti tapasztalat szükséges
- A szezonális divatciklusok, üzletfeltöltési modellek és e-kereskedelmi rendelésteljesítési folyamatok alapos ismerete
- WMS-platformok használatában és Microsoft Excel-jelentések készítésében szerzett tapasztalat
- Korábbi csapatvezetői vagy műszakvezetői tapasztalat előny
- Az ügyfélszolgálati, beérkeztetési, kiszállítási és visszáru-funkciók koordinálásának képessége
- A luxusdivat kezelési standardjainak, az ügyfél-SOP-knak, a készletkontrolloknak és a kiszállítási megfelelésnek az ismerete
Juttatások
- Teljes munkaidős pozíció
- Egy globális szállítmányozási és logisztikai vállalatnál, a DSV-nél végzett munka
- Karrierfejlődési lehetőségek
- Együttműködő és befogadó munkahely
- Tapasztalat nemzetközi logisztikai műveletekben és globális csapatokban