DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
シニア契約物流チームリード——DSV、ドバイ現地勤務
ドバイのDSVで、高級ファッション倉庫、フルフィルメント、在庫、カスタマーサービス業務を統括します。 店舗補充、eコマース配送、顧客物流基準を調整します。
仕事内容
- カスタマーサービス、入荷、出荷、返品業務を担当するコーディネーターを監督する
- 店舗の新規開業、ビジュアルマーチャンダイジング施策、繁忙期、販促、eコマースの締切に合わせて業務を配分する
- 業務および顧客関連事項の一次エスカレーションに対応する
- ファッション物流手順と顧客SOPについて同僚を教育・育成する
- 配送波動と宅配業者の集荷締切に合わせてシフト人員を調整する
- サプライヤー、配送センター、店舗、顧客からの入荷移動を管理する
- シーズンコレクション、高額な衣料品・アクセサリー、ハンガー商品、返品を監督する
- ASN情報、棚入れ実行、品質検査、損傷記録を確認する
- シーズン立ち上げ、販促プログラム、店舗開業、改装に向けた優先入荷業務を組織する
- 店舗返品、オンライン返品、ブランド間またはシーズン間移管のリバース物流を監督する
- 配送時間帯、モール要件、営業時間を考慮して店舗補充を計画する
- 配送予約、ラベル、梱包仕様、売場投入可能基準への準拠を維持する
- 緊急の店舗間移管と在庫バランス調整を支援する
- 日々のeコマース注文処理、配送方法、該当する場合の代金引換取引を監督する
- 宅配業者と集荷、未配達、返品集荷について連携する
- 顧客配送KPIを追跡し、未処理の配達証明記録を完了させる
- ファッションブランドのサプライチェーンおよび小売機能の業務窓口を務める
- 遅延、在庫差異、配送リスクを関係者に報告する
- ビジュアルマーチャンダイジング、マーケティング、リテールチームによるキャンペーン、ポップアップ、特別イベントを支援する
- 委任された権限の範囲で苦情を解決し、サービスリカバリーを行う
- 正確なWMS在庫取引と速やかなシステム確認を維持する
- 循環棚卸、季節在庫の再分類、滞留在庫・低回転在庫の管理を支援する
- 入出荷、店舗フルフィルメント、eコマース実績、返品処理、在庫精度に関するレポートを作成・評価する
- 在庫減耗、高額SKU、長期滞留するシーズン在庫に関するリスクをエスカレーションする
- 顧客SOP、ブランド取扱要件、セキュリティ管理、ロスプリベンション手順を徹底する
- ピッキング精度、梱包基準、返品処理、配送調整におけるプロセス上の弱点と改善機会を見つける
- 倉庫、輸送計画、通関・貨物、IT/WMSサポート、財務、顧客、モール、宅配業者、マーチャンダイジングの各チームと連携する
応募要件
- 短大または大学卒の学歴が望ましい
- ファッションまたは小売物流の運営業務で3～5年以上の経験が必要
- シーズンごとのファッションサイクル、店舗補充モデル、eコマースのフルフィルメント業務に関する深い知識
- WMSプラットフォームの使用経験とMicrosoft Excelでのレポート作成経験
- チームリーダーまたはシフト責任者の経験が望ましい
- カスタマーサービス、入荷、出荷、返品機能を調整できる能力
- 高級ファッションの取扱基準、顧客SOP、在庫管理、配送コンプライアンスに関する知識
福利厚生
- 正社員
- グローバルな輸送・物流会社であるDSVで働ける
- キャリア開発の機会
- 協力的でインクルーシブな職場環境
- 国際物流業務とグローバルチームでの経験