DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Senior Contract Logistics Team Lead – DSV, Dubai, työ paikan päällä
Johda DSV:n luksusmuodin varasto-, toimitus-, varastonhallinta- ja asiakaspalvelutoimintoja Dubaissa. Koordinoi myymälätäydennyksiä, verkkokauppatoimituksia ja asiakkaan logistiikkastandardeja.
Kuvaus
- Valvo asiakaspalvelun, saapuvan tavaran, lähtevän tavaran ja palautusten koordinaattoreita
- Jaa työkuormat myymäläavajaisia, visuaalisen markkinoinnin hankkeita, ruuhkahuippuja, kampanjoita ja verkkokaupan määräaikoja varten
- Käsittele operatiivisten ja asiakasasioiden ensimmäisen tason eskaloinnit
- Kouluta ja kehitä kollegoita muotilogistiikan menettelyissä ja asiakkaan toimintaohjeissa
- Sovita vuorojen henkilöstö toimitusaaltoihin ja kuriirien noutoaikoihin
- Hallinnoi toimittajilta, jakelukeskuksista, myymälöistä ja asiakkailta saapuvia tavaravirtoja
- Valvo kausimallistoja, arvokkaita vaatteita ja asusteita, henkarivaatteita sekä palautuksia
- Tarkista ASN-tiedot, hyllytyksen toteutus, laatutarkastukset ja vahinkodokumentaatio
- Järjestä saapuvan tavaran etusijatoiminnot kausimallistojen lanseerauksia, kampanjoita, myymäläavauksia ja uudistuksia varten
- Valvo myymäläpalautusten, verkkokauppapalautusten sekä brändien välisten tai sesonkien välisten siirtojen käänteislogistiikkaa
- Suunnittele myymälätäydennykset toimitusikkunoiden, kauppakeskusten vaatimusten ja aukioloaikojen mukaan
- Varmista toimitusvarausten, merkintöjen, pakkausmääritysten ja myymälävalmiiden standardien noudattaminen
- Auta kiireellisissä myymäläsiirroissa ja varaston tasapainottamisessa
- Valvo verkkokauppatilausten päivittäistä käsittelyä, toimitustapoja ja mahdollisia postiennakkomaksuja
- Tee yhteistyötä kuriirikumppaneiden kanssa noutojen, epäonnistuneiden toimitusten ja palautusnoutojen osalta
- Seuraa asiakastoimitusten KPI-mittareita ja sulje avoimet toimitustodistukset
- Toimi muotibrändin toimitusketjun ja vähittäiskaupan toimintojen operatiivisena yhteyshenkilönä
- Raportoi viivästyksistä, varastoeroista ja toimitusriskeistä asiaankuuluville sidosryhmille
- Auta visuaalisen markkinoinnin, markkinoinnin ja vähittäiskaupan tiimejä kampanjoissa, pop-up-tapahtumissa ja erikoistapahtumissa
- Ratkaise reklamaatioita ja tarjoa palvelun palauttamista annetun toimivallan puitteissa
- Ylläpidä WMS-järjestelmän varastotapahtumien tarkkuutta ja vahvista tapahtumat järjestelmässä viipymättä
- Auta inventaarioiden kiertolaskennoissa, kausivaraston uudelleenluokittelussa sekä vanhentuneen tai hitaasti liikkuvan varaston hallinnassa
- Laadi ja arvioi raportteja saapuvasta ja lähtevästä tavarasta, myymälätoimituksista, verkkokaupan tuloksista, palautusten käsittelystä ja varaston tarkkuudesta
- Eskaloi hävikkiin, arvokkaisiin SKU-tuotteisiin ja ikääntyvään kausivarastoon liittyvät riskit
- Varmista asiakkaan toimintaohjeiden, brändin käsittelyvaatimusten, turvallisuuskontrollien ja hävikintorjuntamenettelyjen noudattaminen
- Tunnista prosessien heikkoudet ja parannusmahdollisuudet keräilytarkkuudessa, pakkausstandardeissa, palautusten käsittelyssä ja toimitusten koordinoinnissa
- Tee yhteistyötä varasto-, kuljetussuunnittelu-, tulli- ja huolinta-, IT- ja WMS-tuki-, talous-, asiakas-, kauppakeskus-, kuriiri- ja merchandising-tiimien kanssa
Vaatimukset
- Diplomi tai kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
- Vähintään 3–5 vuoden kokemus muoti- tai vähittäiskaupan logistiikan operatiivisista tehtävistä vaaditaan
- Vahva tuntemus muodin kausivaihteluista, myymälätäydennysmalleista ja verkkokaupan toimitusprosesseista
- Kokemus WMS-alustojen käytöstä ja raporttien laatimisesta Microsoft Excelillä
- Aiempi tiiminvetäjän tai vuorovastaavan kokemus katsotaan eduksi
- Kyky koordinoida asiakaspalvelun, saapuvan tavaran, lähtevän tavaran ja palautusten toimintoja
- Luksusmuodin käsittelystandardien, asiakkaan toimintaohjeiden, varastonhallinnan ja toimitusvaatimusten tuntemus
Edut
- Kokoaikainen tehtävä
- Työskentely DSV:llä, maailmanlaajuisella kuljetus- ja logistiikkayrityksellä
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Yhteistyöhön perustuva ja osallistava työympäristö
- Kokemus kansainvälisestä logistiikasta ja globaaleista tiimeistä