DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
قائد أول لفريق الخدمات اللوجستية التعاقدية - دي إس في، دبي حضوريًا
قيادة عمليات مستودع الأزياء الفاخرة والتنفيذ والمخزون وخدمة العملاء لدى دي إس في في دبي. تنسيق تزويد المتاجر والطلبات الإلكترونية ومعايير الخدمات اللوجستية للعملاء.
الوصف
- الإشراف على المنسقين في أنشطة خدمة العملاء والوارد والصادر والمرتجعات
- توزيع أعباء العمل الخاصة بافتتاح المتاجر ومبادرات العرض المرئي وفترات الذروة والعروض الترويجية ومواعيد الإغلاق للطلبات الإلكترونية
- التعامل مع التصعيد الأولي للمسائل التشغيلية والمتعلقة بالعملاء
- تدريب الزملاء وتطويرهم في إجراءات لوجستيات الأزياء وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالعميل
- مواءمة أعداد الموظفين في الورديات مع موجات التسليم والمواعيد النهائية لتحصيل الشحنات من شركات التوصيل
- إدارة حركات الوارد من الموردين ومراكز التوزيع والمتاجر والعملاء
- الإشراف على المجموعات الموسمية والملابس والإكسسوارات عالية القيمة والملابس المعلقة والمرتجعات
- التحقق من تفاصيل إشعارات الشحن المسبق وتنفيذ التخزين والفحوصات النوعية وتوثيق الأضرار
- تنظيم أنشطة الوارد ذات الأولوية للإطلاقات الموسمية والبرامج الترويجية وافتتاح المتاجر وتجديدها
- الإشراف على الخدمات اللوجستية العكسية لمرتجعات المتاجر والمرتجعات الإلكترونية والتحويلات بين العلامات التجارية أو المواسم
- تخطيط تزويد المتاجر وفقًا لنوافذ التسليم ومتطلبات مراكز التسوق وساعات العمل
- الحفاظ على الالتزام بحجوزات التسليم ووضع الملصقات ومواصفات التغليف ومعايير الجاهزية للعرض في المتجر
- المساعدة في عمليات نقل المتاجر العاجلة وموازنة المخزون
- الإشراف على المعالجة اليومية للطلبات الإلكترونية وطرق التسليم ومعاملات الدفع عند الاستلام حيثما ينطبق ذلك
- العمل مع شركاء التوصيل بشأن عمليات التحصيل والتسليمات غير الناجحة وتحصيل المرتجعات
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتسليمات العملاء وإغلاق سجلات إثبات التسليم المعلقة
- العمل كحلقة وصل تشغيلية لسلسلة توريد علامة الأزياء ووظائف البيع بالتجزئة
- إبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين بالتأخيرات وفروقات المخزون ومخاطر التسليم
- مساعدة فرق العرض المرئي والتسويق والتجزئة في الحملات والمتاجر المؤقتة والفعاليات الخاصة
- حل الشكاوى وتقديم معالجة لاستعادة رضا الخدمة ضمن الصلاحيات المفوضة
- الحفاظ على دقة معاملات المخزون في نظام إدارة المستودعات وتأكيدها في الوقت المناسب
- المساعدة في عمليات جرد الدورات وإعادة تصنيف المخزون الموسمي ومراقبة المخزون المتقادم أو بطيء الحركة
- إعداد وتقييم التقارير التي تغطي أنشطة الوارد والصادر وتنفيذ طلبات المتاجر ونتائج التجارة الإلكترونية ومعالجة المرتجعات ودقة المخزون
- تصعيد المخاطر المتعلقة بالانكماش والمخزونات عالية القيمة والمخزون الموسمي المتقادم
- تطبيق إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالعميل ومتطلبات التعامل مع العلامة التجارية وضوابط الأمن وإجراءات منع الفاقد
- تحديد نقاط ضعف العمليات وفرص التحسين في دقة الانتقاء ومعايير التغليف ومعالجة المرتجعات وتنسيق التسليم
- التعاون مع فرق المستودعات وتخطيط النقل والجمارك والشحن ودعم تقنية المعلومات ونظام إدارة المستودعات والمالية والعميل ومركز التسوق وشركات التوصيل والتسويق المرئي
المتطلبات
- يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس
- يشترط خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في عمليات لوجستيات الأزياء أو التجزئة
- معرفة قوية بالدورات الموسمية للأزياء ونماذج تزويد المتاجر وسير عمل تنفيذ الطلبات الإلكترونية
- خبرة في استخدام منصات أنظمة إدارة المستودعات وإعداد التقارير في Microsoft Excel
- يفضل وجود خبرة سابقة في قيادة الفرق أو تولي مسؤولية الوردية
- القدرة على تنسيق وظائف خدمة العملاء والوارد والصادر والمرتجعات
- معرفة بمعايير التعامل مع الأزياء الفاخرة وإجراءات التشغيل القياسية للعملاء وضوابط المخزون والالتزام بالتسليم
المزايا
- وظيفة بدوام كامل
- العمل مع دي إس في، شركة عالمية للنقل والخدمات اللوجستية
- فرص للتطور الوظيفي
- بيئة عمل تعاونية وشاملة
- اكتساب خبرة في عمليات لوجستية دولية والعمل مع فرق عالمية